Exploratory study of quality and excellence approaches and continuous improvement from the perspective of new institutionalism

Karmen Kern Pipan; Boštjan Gomišček; Janez Mayer

doi:10.5771/0949-6181-2012-3-313

Contents
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- Titelei/Inhaltsverzeichnis
- 271–272 Editorial Irma Rybnikova Irma Rybnikova 271–272
- 273–368 Articles 273–368
  - 273–291 Measuring corporate social responsibility towards employees Anna Remisová, Zuzana Búciová Anna Remisová, Zuzana Búciová 273–291
  - 292–312 Do managers at two hierarchical levels differ in how they assess their company’s market orientation? Mateja Bodlaj Mateja Bodlaj 292–312
  - 313–332 Exploratory study of quality and excellence approaches and continuous improvement from the perspective of new institutionalism Karmen Kern Pipan, Boštjan Gomišček, Janez Mayer Karmen Kern Pipan, Boštjan Gomišček, Janez Mayer 313–332
  - 333–368 Relationship between GLOBE organizational culture dimensions, job satisfaction and leader-member exchange in Serbian organizations Jelena Vukonjanski, Milan Nikolić, Olga Hadžić, Edit Terek, Milena Nedeljković Jelena Vukonjanski, Milan Nikolić, Olga Hadžić, Edit Terek, Milena Nedeljković 333–368
- 369–383 Research Note 369–383
  - The impact of technology-enhanced organisational learning on business performance: An empirical study Tanja Arh, Borka Jerman Blažič, Vlado Dimovski Tanja Arh, Borka Jerman Blažič, Vlado Dimovski
- 384–391 News / Information 384–391
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JEEMS Journal of East European Management Studies , page 313 - 332

Exploratory study of quality and excellence approaches and continuous improvement from the perspective of new institutionalism

Autoren

Karmen Kern Pipan Boštjan Gomišček Janez Mayer

DOI
- doi.org/10.5771/0949-6181-2012-3-313
- ISSN: 0949-6181
- ISSN online: 1862-0019
Zusammenfassung

Dieser Artikel basiert auf den Ergebnissen einer empirischen Untersuchung in 110 Slowenischen Unternehmen. Durch die Anwendung statistischer Methoden untersuchten wir die Wirkung des EFQM Excellence Modells auf die Institutionalisierung der Total Quality Management (TQM) – Werkzeuge und Ansätze sowie finanzielle Ergebnisse, um eine Umsetzung des TQM zu motivieren. Innerhalb der gesamten Gruppe von Unternehmen wurde besonderes Augenmerk auf die Ergebnisse der Bewerber für den Slowenischen Business Exzellenz Preis (SBEP) gerichtet. Die SBEP Gruppe zeigte bessere Resultate bezüglich Benchmarking, Peer-Beurteilung, Teilnahme am Wettbewerb für die Qualität und Exzellenz Preise, Stimulation des Wissenstransfers, Selbstbewertung und finanziellen Ergebnissen.

Abstract

This paper is based on the findings of empirical research conducted in 110 Slovenian companies. Using statistical methods, we examine the effect of the EFQM Excellence Model on the institutionalization of total quality management (TQM) tools and approaches, as well as financial results to motivate TQM implementation. Within the whole group of companies, special attention was paid to the results of applicants for the Slovenian Business Excellence Prize (SBEP), which were compared with other companies. The SBEP group showed better results compared with the other companies with regards to benchmarking, peer assessment, participation in quality and excellence awards, knowledge sharing, self-assessments and financial results.
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