Das Thema »konstruktive Konfliktkultur« findet zwar großen Anklang bei Mediatoren und in der Diskussion zu Konfliktmanagement und Systemdesign, wird jedoch im Blick auf die Unternehmenspraxis noch zu ungenau und abstrakt reflektiert. Damit Konfliktexperten in Unternehmen durch die Förderung der Konfliktkultur einen Beitrag zum Unternehmenserfolg leisten können, bietet sich eine Präzisierung hinsichtlich zweier Dimensionen an: Zum einen kann eine überzeugende Semantik etabliert werden, welche den Vorteil einer funktionalen Konfliktkultur insbesondere in ihrem Charakter als informelles Anreizsystem erklärt sowie dysfunktionale und funktionale unausgesprochene Annahmen konkret formuliert. Zum anderen können Steuerungsmaßnahmen entwickelt werden, über die im Unternehmen Anreizmechanismen etabliert werden, die dysfunktionales Konfliktverhalten sanktionieren und funktionales Konfliktverhalten wertschätzen.
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