Glaubwürdigkeit und Selektion von Suchergebnissen. Der Einfluss von Platzierung, Reputation, Neutralität und sozialen Empfehlungen bei der Nutzung von Suchmaschinen

Alexander Haas; Julian Unkel

doi:10.5771/1615-634X-2015-3-363

Contents
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- 335–340 Titelei/Inhaltsverzeichnis 335–340
- 341–362 Facetten von Sicherheit und Unsicherheit. Welches Bild von Terrorismus, Kriminalität und Katastrophen zeigen die Medien?. Philipp Henn, Gerhard Vowe Philipp Henn, Gerhard Vowe 341–362
- 363–382 Glaubwürdigkeit und Selektion von Suchergebnissen. Der Einfluss von Platzierung, Reputation, Neutralität und sozialen Empfehlungen bei der Nutzung von Suchmaschinen Alexander Haas, Julian Unkel Alexander Haas, Julian Unkel 363–382
- 383–398 Celebrity Endorsement im Bundestagswahlkampf 2013. Eine experimentelle Untersuchung zum Einfluss von Wahlempfehlungen Prominenter für Politiker und Parteien Katja Friedrich, Anna Steinleitner Katja Friedrich, Anna Steinleitner 383–398
- 399–418 Im Fach fast vergessen: Hugo Münsterberg – Autor der ersten wissenschaftlichen, experimentalpsychologisch fundierten Filmtheorie Judith Kretzschmar, Fernando Ramos Arenas, Denise Sommer, Rüdiger Steinmetz, Sophie Franke Judith Kretzschmar, Fernando Ramos Arenas, Denise Sommer, Rüdiger Steinmetz, Sophie Franke 399–418
- 419–441 Literatur Besprechungen 419–441
- 442–460 Zeitschriftenlese 442–460
- 461–465 Literaturverzeichnis 461–465
- 466–480 Dissertationsübersicht 466–480
- 481–482 English Abstracts 481–482
- 483–484 Autorinnen und Autoren dieses Heftes 483–484
- 485–490 Hinweise für Autorinnen und Autoren 485–490
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M&K Medien & Kommunikationswissenschaft , page 363 - 382

Glaubwürdigkeit und Selektion von Suchergebnissen. Der Einfluss von Platzierung, Reputation, Neutralität und sozialen Empfehlungen bei der Nutzung von Suchmaschinen

Autoren

Alexander Haas Julian Unkel

DOI
- doi.org/10.5771/1615-634X-2015-3-363
- ISSN: 1615-634X
- ISSN online: 2942-3317
Abstract

This study examines the selection behaviour of people using search engines. Most of the time, search engines are the key to researching information online. Previous research has shown that users often follow the given ranking within search results without questioning these, mostly selecting top-ranking results. This leads to the question of whether users attribute a high credibility to top-ranked results, or whether the influence of credibility attributions on selection decisions is insignificant. In an observation study (n = 247), the search results’ ranking were systematically varied; as were three credibility cues, i.e. the source’s reputation, the search results’ neutrality, and the amount of social recommendations. The results confirm a great importance of the ranking. Moreover, they demonstrate which occasions should lead to a greater influence of credibility cues on selection decisions.

Zusammenfassung

Die Studie untersucht das Selektionsverhalten bei der Nutzung von Suchmaschinen. Diesen kommt in vielen Fällen die Rolle als Gatekeeper zu, wenn Rezipienten online nach Informationen suchen. Dabei scheinen sich die Nutzer relativ unreflektiert an den Vorgaben zu orientieren, da sie hauptsächlich die erstplatzierten Suchergebnisse aufrufen. Bislang ist nicht geklärt, ob sie diesen ersten Suchergebnissen eine höhere Glaubwürdigkeit zuschreiben oder ob Urteilen über die Glaubwürdigkeit kein nennenswerter Einfluss auf die Selektion zukommt. In einer Beobachtungsstudie (n = 247) werden neben der Reihenfolge der präsentierten Suchergebnisse drei Glaubwürdigkeitsindikatoren systematisch variiert: die Reputation der Quelle, die Neutralität des Suchergebnisses und die Anzahl an Empfehlungen durch andere Nutzer. Die Ergebnisse belegen die vorrangige Bedeutung der Platzierung, geben aber auch Hinweise darauf, in welchen Situationen die Beurteilung der Glaubwürdigkeit die Auswahlentscheidungen stärker beeinflussen könnte.
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