Die Frage nach den Ergebnissen Sozialer Arbeit erfordert ein Nachdenken darüber, was damit eigentlich genau gemeint ist, wobei die drei Kategorien Qualität, Wirkung und Nutzen unterschieden werden können - mit je unterschiedlichen Methoden und Resultaten. Angeraten kann eine Diskussion sein, in der geklärt wird, zu welchen Phasen der konkreten Erbringungskontexte überhaupt Wissen zu der Ergebnisqualität, den Wirkungen oder dem Nutzen der Dienstleistungsprozesse für die Organisationen und für deren Fachlichkeit, deren Wettbewerbsfähigkeit, deren strategische Ausrichtung hilfreich sein kann. In idealer Weise finden in dieser Planungsphase zahlreiche Konzepte Berücksichtigung - auch wenn in der Umsetzungsphase sicherlich nicht alle in gleichem Maße Anwendung finden können.
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