Values in Internal Marketing

Heinz Brodbeck

doi:10.5771/9783845248134

Values in Internal Marketing

Living the Brand in Sustainable Banking

Reihe: Wettbewerb und Regulierung von Märkten und Unternehmen

Band 22 1. Auflage 2013

Kein Zugriff

doi.org/10.5771/9783845248134
ISBN print: 978-3-8487-0534-4
ISBN online: 978-3-8452-4813-4
Nomos, Baden-Baden Nomos, Baden-Baden

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Zusammenfassung

Welches sind die Vorbedingungen für wertebezogenes Mitarbeiterverhalten und wie wirkt es sich auf den Erfolg aus? Aus der Sicht nachhaltiger Wettbewerbsvorteile untersucht der Autor das Konzept ‚living the brand’. Es zeigt sich, dass Markenorientierung und Wertefit markenkonformes Verhalten beeinflussen. Die innere Struktur von ‚living the brand’ wird erstmals durch eine zeitliche-, eine normative- und eine werbliche Komponente definiert. Dieses Modell wird qualitativ und quantitativ durch repetitive Fallstudien Analysen im Bereich von sozial ökologischen Bankdienstleitungen positiv validiert.

Neben vielen Handlungsanweisungen für die interne Markenführung diskutiert das Buch übergeordnete strategische Ansätze zur Unternehmensführung und Fragen zur Identifizierung mit der Marke. Längere Abschnitte beschreiben das Phänomen social banking im Vergleich zu konventionellem banking und erklären die angewandten Forschungsmethoden. Der Band liefert wertvolle Erkenntnisse zur Steigerung des Markenwertes für Manager, Marketing-, HR-Fachleute, Studenten und Ökonomen.

Abstract

Which circumstances instigate brand value aligned employee behaviour and how does such behaviour impact on success? Based on the creation of sustainable competitive advantages the author investigates ’living the brand’. It’s revealed that brand orientation and value fit influence such behaviour. The inner structure of ‚living the brand’ is defined through a time-, a compliance-, and a promotion component. This new model has been positively validated quantitatively and qualitatively through replication case studies with socio ecological financial services providers.

The book delivers operational recommendations for internal branding, discusses higher-level corporate strategies as well as questions related to identification with the brand. Extended chapters describe the phenomenon of social banking, compare it with conventional banking and explain the research methods. The book offers findings for adding value to the corporate brand and it is useful for managers, marketing, HR, students and scholars of economics as well as for all interested in sustainable banking.

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1–14 Titelei/Inhaltsverzeichnis 1–14
15–18 Abbreviations and symbols 15–18
19–20 Abstract 19–20
21–29 1. Introduction 21–29
30–65 2. Living the brand 30–65
66–82 3. Social banks 66–82
83–92 4. Research questions, conceptual model and hypotheses 83–92
93–144 5. Methodology 93–144
145–197 6. Results 145–197
198–218 7. Final conclusions and implications 198–218
219–222 Appendix 1: List of social banks 219–222
223–226 Appendix 2: Questionnaire 223–226
227–228 Appendix 3: Interview topics 227–228
229–230 Appendix 4: Summary of potential management activities 229–230
231–235 Appendix 5: Definitions 231–235
236–239 Appendix 6: Stakeholder concept 236–239
240–248 Appendix 7: Social responsibility and performance 240–248
249–268 Bibliography 249–268
269–270 About the author 269–270

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