Reputation als Schlüssel zum Unternehmenserfolg
Wie Kommunikation Unternehmenswert schafft
Zusammenfassung
Der Einfluss der Spitzenkennzahl „Reputation“ auf den Cashflow eines Unternehmens sowie der Beitrag, den die Unternehmenskommunikation auf den Unternehmenserfolg haben kann, wird anhand einer Fallstudie in der Energiewirtschaft dargestellt.
Das hier erarbeitete Gesamtmodell zur „wert- und wirkungsorientierten Unternehmenskommunikation“ zeigt der Forschung einen neuen Weg zur ganzheitlichen Problemlösung von unternehmensweiter Kommunikation auf. Es liefert die Möglichkeit, die Leistung von Kommunikation unter Zuhilfenahme betriebswirtschaftlicher Bewertungsverfahren zum Wert des Unternehmens (Cashflow) anschlussfähig und über die Kennzahl „Reputation“ als Zielgröße und Erfolgsfaktor wertschöpfender Kommunikation bewertbar zu machen. Als wissenschaftstheoretisches und praxisorientiertes Instrument optimiert, quantifiziert und evaluiert es nachweisbar die Unternehmenskommunikation und kann in der Praxis weite Anwendung finden.
- 15–16 Vorwort 15–16
- 17–18 Abstract 17–18
- 19–27 1 EINLEITUNG 19–27
- 153–157 2.5 FORSCHUNGSLÜCKEN 153–157
- 190–191 2.8 ZWISCHENFAZIT 190–191
- 192–230 3 METHODISCHER ANSATZ 192–230
- 202–204 3.2.2 Implementierung 202–204
- 204–205 3.2.3 Evaluation 204–205
- 212–219 3.3.4 Online-Befragung 212–219
- 231–313 4 DIE „WERT- UND WIRKUNGSORIENTIERTE UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION“ DER STADTWERKE DÜSSELDORF AG 231–313
- 294–313 4.4 EVALUATION 294–313
- 317–318 5.3 Forschungsbeitrag 317–318
- 323–330 Abbildungsverzeichnis 323–330
- 331–364 Literaturverzeichnis 331–364
- 365–380 Anhänge 365–380
- 381–381 Dank 381–381