@article{2017:hogrebe:prozessman,
title = {Prozessmanagement und Digitalisierung – Herausforderungen für Forschung, Lehre und Verwaltungspraxis},
year = {2017},
note = {Der Beitrag geht der These nach, ob durch Prozessmanagement in der
öffentlichen Verwaltung noch erhebliches Optimierungspotenzial zu
heben ist. Zur systematischen Untersuchung solch möglicher Potenziale
wurde Ende 2016 ein Forschungsprojekt zum „Prozessmanagement in
Hessen“ durchgeführt. Grundlage für die Untersuchung und die
gewonnenen Erkenntnisse war eine flächendeckende Befragung aller
Städte und Gemeinden im Bundesland Hessen. Die Beteiligungsquote lag
bei knapp 40 Prozent. Es gab vier Teilzielsetzungen, deren Fokus auf
„Prozessdurchdringung, -gestaltung, -organisation und -automation“
lag. Für jeden dieser Blickwinkel wurden charakterisierende
Fragestellungen entwickelt. Der Betrag stellt Kernerkenntnisse dieser
umfassenden Untersuchung heraus. Er fokussiert wichtige Aktionsfelder
zum Prozessmanagement im Kontext der Digitalisierung in der
öffentlichen Verwaltung und schließt ab mit Handlungsempfehlungen zu
resultierenden Herausforderungen für die Forschung, Lehre und
Verwaltungspraxis, indem er die Bedeutung der Erkenntnisse auch über
Hessen hinaus interpretiert.},
journal = {VM Verwaltung & Management},
pages = {245--250},
author = {Hogrebe, Frank},
volume = {23},
number = {5}
}