@article{2019:saliterer:die_glaubw,
title = {Die Glaubwürdigkeit von Leistungsberichten aus Sicht der Bürger – eine erweiterte experimentelle Replikationsstudie},
year = {2019},
note = {Der vorliegende Beitrag beschäftigt sich mit der Glaubwürdigkeit von
kommunalen Leistungsberichten aus Sicht der Bürger. Die erweiterte
experimentelle Replikationsstudie liefert neue Erkenntnisse zur
Glaubwürdigkeit von vier unterschiedlichen Berichtsquellen, und der
Frage, inwieweit die Ausprägung von Glaubwürdigkeitsfaktoren wie
Kompetenz und Ehrlichkeit den empfundenen Wahrheitsgehalt von
Leistungsinformationen beeinflussen. Die Ergebnisse zeigen, dass es
zwischen privaten und öffentlichen Berichtsquellen signifikante
Unterschiede in der wahrgenommenen Glaubwürdigkeit von
Leistungsinformationen gibt, wobei sich diese vor allem auf den
direkten Vergleich von politischer und unabhängiger Berichtsquelle
zurückführen lassen. Insgesamt zeigt sich, dass Bürger den von
unabhängigen Instituten veröffentlichen Leistungsberichten am
meisten vertrauen, insbesondere, wenn sie diese als kompetent
erachten.},
journal = {ZögU Zeitschrift für öffentliche und gemeinwirtschaftliche Unternehmen},
pages = {73--85},
author = {Saliterer, Iris and Albrecht, Nora},
volume = {42},
number = {1-2}
}