@article{2014:jobst:und_wie,
title = {„Und wie fanden Sie es heute Abend?“ Eine empirische Analyse des Zuschauerurteils im Sprechtheater},
year = {2014},
note = {Der Beitrag untersucht, welche Faktoren die Bewertung eines
Theaterbesuchs aus Sicht der Zuschauer bestimmen und mit welchem
Gewicht die verschiedenen Faktoren in das Urteil der Besucher
einfließen. Konkret zielt der Beitrag auf die Beantwortung der
folgenden Fragen:1) Welche Rolle spielen die Kernleistung einerseits
und die Zusatzleistungen andererseits für die Bewertung eines
Theaterbesuches aus Sicht der Zuschauer? 2) In welchem Maße trägt
die unmittelbare (kognitive, emotionale und konative) Reaktion eines
Theaterbesuchers auf die Aufführung zu seiner Bewertung eines
Theaterbesuches bei? Aufbauend auf den Ergebnissen einer qualitativen
Vorstudie berichten wir die Ergebnisse einer quantitativen
Untersuchung von 2.795 Besuchern von 44 Aufführungen in 12 Theatern
aus dem deutschsprachigen Raum.},
journal = {ZögU Zeitschrift für öffentliche und gemeinwirtschaftliche Unternehmen},
pages = {253--270},
author = {Jobst, Johanna and Boerner, Sabine},
volume = {37},
number = {4}
}