@article{2018:hellwig:klinikk,
title = {„Klinikkeime“? Zur Krisenkommunikation im Gesundheitswesen},
year = {2018},
note = {Der Rahmen für Klinik-Kommunikation hat sich in den vergangenen
zwanzig Jahren massiv geändert: Wo einst nur lokale Zeitungen über
das Thema Kliniken als Randthema berichteten, speist sich heute
Meinungsbildung im Social Web unmittelbar aus dem Einfluss
vermeintlicher oder tatsächlicher Krisen-Nachrichten aus dem
Klinikum. Darum wird in zahlreichen Kliniken die Kommunikation über
einen Social Media Kodex geregelt sowie Social-Media-Monitoring
betrieben. Zur Außenkommunikation gehört auch, dass sich das
Klinikpersonal über die Vielzahl und Besonderheiten der Kanäle
bewusst ist, auf denen Botschaften nach außen dringen können.
Gefragt, gefordert und auch umgesetzt werden daher: kompetentes
Reputations-und Risikomanagement in der Krisenkommunikation von
Kliniken.},
journal = {Communicatio Socialis (ComSoc)},
pages = {298--302},
author = {Hellwig, Raimund},
volume = {51},
number = {3}
}