„… : http://www.osnabrueck. ihk24.de/servicemarken/ueber_uns/Was_wir_leisten/1858148/Kundenzufriedenheit_fuer …” „… politikwissenschaftlichen Begriffs. Wiesbaden Assmann, T. (2009): Neue Messverfahren zur Erfassung der Kundenzufriedenheit …” „… ; zuletzt aufgesucht am 13.01.2013) IHK (2012): IHK startet Umfrage zur Kundenzufriedenheit (Internet …”

„… Kunden gegenüber Handel und anderen Leistungserbringern unter dem Stichwort der Kundenzufriedenheit …” „… „Kundenzufriedenheit“ (IHK 2012: o.S.) ihrer Pflichtmitglieder, eine Arbeitsagentur die „Kundenzufriedenheit“ (Agentur …” „… „Kundenzufriedenheit“ (Blutspendezentrum Wuppertal o.J.: o.S.) ihrer Blutspender und es erscheint ein Buch über „Neue …”

„… Abfallentsorgung haben. Daneben sind noch weitere 9 Indikatorenwichtig zur Bestimmung der Kundenzufriedenheit:n …” „… ; Daseinsvorsorge; European Customer Satis-faction Index (ECSI); Kommunale Dienste; Kundenzufriedenheit; öffentliche …” „… derKundenzufriedenheit an, wie hoch die Abfallentsorgungsqualität ist.Schon 1982 griffen Churchill & Surprenant die aus …”

„… Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit.Die Helferbranche hängt überwiegend am Tropf der gesetzlich …” „… . Kundenbindung sei ein Ergebnis der Kundenzufriedenheit und Kundenzufriedenheit sei wieder-um stark beeinflusst …” „… Mitarbeiterzufriedenheit zusammen. Die Kette der Kundenzufrieden-heit beginnt nach Chidley & Pitchard also mit der …”

„… , 1992.Bendel K, Matiaske W, Schramm F, Weller I (2000): Kundenzufriedenheit bei am-bulanten …” „… : Kundenzufriedenheit als Determinante von Mitarbeiterzufriedenheit im Professional Services Kontext. In: Roth Stefan …” „… Unternehmensführung. Kun-denorientierung – Kundenzufriedenheit – Kundenbindung. Wiesbaden: Gabler, 2004. Online …”

„… KundIn erwartet und was die KundIn tat-Kundenorientierung KundenzufriedenheitGap-Modell ManageMent72Teil …” „… Kundenzufriedenheit“ ab. Der Begriff der „KundIn bzw. KonsumentIn“ trägt in sich die Vorstellung, dass die …” „… Kundenkonzept und Nutzenmaximierungsmodell folgend wird die „Kundenzufriedenheit“ als relevanter …”

„… , 115Kundenzufriedenheit 20, 58, 71, 128, 150LLebenslaufmodell 73Lebensqualität 39, 45, 61, 66, 67 …”

„… Verstehen der Kundenper-spektive einsetzt, ergänzen, aber nicht ersetzen. Neben der Kundenzufrieden-heit …”

„… Kundenzufriedenheitsanalysen vorgenommen werden. So wird mittels letzteren vor allem die subjektive Kundenzufriedenheit …” „… verankert zu sein, sind eine gute Kundenbeziehung, sowie die damit einhergehende Kundenzufriedenheit …” „… Kundenzufriedenheit nach Noriaki Kano (1987), d.h. die Basis-, die Leistungs- und die Begeisterungsanforderungen …”

„… eine höhere Kundenzufriedenheit zu einer höheren Markentreue führt. Die Kundenzufriedenheit stellt …” „… Veränderung der Kundenzufriedenheit die Markentreue beeinflussen (vgl. Kreis et al., 2021, S. 194 f.). 6.2.3 …”

„… Kundenzufriedenheit 160 Abbildung 17: Prozess des Mystery Shoppings 164 11 Abbildung 18: Arbeitsschritte der …”

„… Reputationsentwicklung und Event Monitoring • Kundenbetreuung, Kundenzufriedenheit, Social Media Community Management …”

„… Warteverhalten am Bahnhof Bern befragt und andererseits die Kundenzufriedenheit in ausgewählten Shops erhoben. Im …”

„… ‚Kundenzufriedenheit‘ ein und definiert diese. In Kapitel 3.3 werden die funktionalen Beziehungen zwischen den …” „… Involvement (Kroeber-Riel & Gröppel-Klein, 2019). Zielgrößen: Kaufabsicht und Kundenzufriedenheit Im Folgenden …” „… Kapitel 3.3.2 wird die Kundenzufriedenheit erläutert. Kaufabsicht Die Kaufabsicht gehört zu den Variablen …”

„… Kognitive Legitimität aus Kundensicht Abhängige Variable: - Kaufabsicht - Kundenzufriedenheit …” „… Anlehnung an Baker und Churchill jr. (1977), die Kundenzufriedenheit in Anlehnung an Roggeveen, Bharadwaj …”

„… Legitimität aus Kundensicht auf die Kaufabsicht und die Kundenzufriedenheit beurteilt. Die Analysen zeigen …” „… , dass der Effekt eines Labels auf die Kaufabsicht und die Kundenzufriedenheit durch die kognitive …” „… Kundenzufriedenheit im Fall eines geringen Produktkategorie-Involvements. Schlagwörter: Legitimität, kognitive …”

„… Kundenzufriedenheit gerade in frühen Phasen eines neuen Unternehmens sinnvoll ist (Nagy & Kacmar, 2013; Shepherd …” „… Kaufabsicht und Kundenzufriedenheit in einem Gesamtkonzept zu erlangen. Dabei sollen zudem Moderatoreffekte …” „… und die Kundenzufriedenheit untersuchen. In diesem Zusammenhang wurden bislang keine Moderatoren …”

„… Kundensicht auf die Kundenzufriedenheit und die Kaufabsicht auswirkt. Ausgangspunkt dieser Frage war die …” „… Kundenzufriedenheit ließen sich ebenfalls bestätigen. Darüber hinaus konnte der mediierende Effekt der kognitiven …” „… Kundenzufriedenheit gezeigt werden. Im Kontext von Forschungsfrage 4 liegt der Fokus darauf, inwiefern die …”

„… Kundenzufriedenheit (Nagy & Kacmar, 2013) und 2. die Unsicherheit gegenüber dem Unternehmen (Choi & Shepherd, 2005 …” „… Kundenzufriedenheit kann ein positiver, signifikanter und direkter Effekt empirisch nachgewiesen werden (Nagy & Kacmar …” „… einstellungsbezogenen Auswirkungen wird die Kundenzufriedenheit ausgewählt. Diese bildet eine der zentralen Zielgrößen …”