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Edwin H. Buchholz - Patientenzufriedenheit in deutschen Krankenhäusern

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Edwin H. Buchholz

Patientenzufriedenheit in deutschen Krankenhäusern

2011

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Patientenorientierung S. 48-54

„… PatientenorientierungHat schon ein Gesunder bestimmte Vorstellungen davon, wie ein Arzt im Krankenhaus ihn behandeln sollte …” „… , Gesundheit und Soziales 1997 einen „Leitfaden Patientenorientierung“ herausgab.Ein Leitfaden sei zwar nur …” „… , „die Qualität der Versorgungdurch bewusste Patientenorientierung zu sichern und zu verbessern …”

Grundlagen S. 145-154

„… , Patienten-Fokusgruppen, Qualitätszirkel für Patientenorientierung,ein systematisches Beschwerdemanagement, Briefkarten in …” „… Patientenorientierung als auch die unmittelbare Verbesserung der Patientenversorgungins Zentrum der Qualitätsbemühungen …” „… einer eigenständigen Fachgruppe „Patientenorientierung und Patientenbefragung“, in der erfahrene …”

Vergleichende Qualitätssicherung und Benchmarking S. 105-108

„… Verpflichtung der Institution und der Berufsangehörigen im Gesundheitswesen zur Patientenorientierung, zur …” „… ein Zertifikat erhält, Patientenorientierung und Effizienz aber auf schwacher Evidenzbasis stehen. Der …”

Methoden und Verfahren S. 154-173

„… die Existenz einer Patientenbefragung vermittelten Patientenorientierung schmücken (Blumenstock 2006 …” „… zum Zwecke einerverstärkten Patientenorientierung der klinischen Versorgung.“Die Sozialwissenschaftler …” „… Kontinuität der Befragungeher gewährleisten, und die Patientenorientierung könnte den ihr gebührenenRang eher …”

Verhältnis Pfleger/in – Patient S. 79-82

„… Patientenorientierung ausgerichtet ist.Bei der patientenorientierten Krankenpflege müsse aber zunächst die Entscheidung …” „… erwähnte Forderungvon einer aktiven Krankenschwester stammt. Nur so könnte die Patientenorientierung der …”

Literaturverzeichnis S. 229-250

„… , Bernhard, Feuerstein, Günter et al. (Hrsg.), System Krankenhaus: Arbeit, Technikund Patientenorientierung …” „… Patientensicht, Regensburg2002.Lecher, S., Satzinger, W. et al., Patientenorientierung durch Patientenbefragungen …” „… ., Beschwerdemanagement im Krankenhaus als Ausdruckvon Patientenorientierung?, Gesundh ökon Qual manag 13/2008.Riegel, G.F …”

Verhältnis Arzt – Patient S. 43-48

„… PatientenorientierungHat schon ein Gesunder bestimmte Vorstellungen davon, wie ein Arzt im Krankenhaus ihn behandeln sollte …”

Terminologie S. 220-221

„… Patientenorientierung bei ihrem Dienstleistungsangebot, nehmen aber die „Etablierung eines Beschwerdemanagements“ oft …”

Vorwort S. 9-14

„… 432.3 Patientenorientierung 482.4 Allgemeine Versorgungsleistungen 542.4.1 Organisation 542.4.2 Aufnahme …”

Information und Erreichbarkeit S. 221-222

„… werden. Krankenhausträger und –leitung sind inzwischenzwar aufgeschlossen für mehr Patientenorientierung …”

Begriff S. 191-193

„… auszugehen, dass es Patientenorientierung ohneBemühen um Patientenzufriedenheit nicht gibt (Satzinger, Trojan …”

Organisation S. 54-56

„… Patientenorientierung seien• die Ablösung der bereichsbezogenen Aufbauorganisation durch einepatientenbezogene …”

Versorgung in Kinderkrankenhäusern S. 118-120

„… Bedingungen sollte Patientenorientierung oberste Maxime sein. Eben diese ist jedoch Gegenstand verbreiteter …”

Qualitätsmanagement S. 108-111

„… , Patientenorientierung und Effizienz aber auf schwacher Evidenzbasis stehen. Der Rat, den W. Edward Deming vor 50 Jahren …”

Einführung und Summary S. 17-34

„… menschliche Patientenorientierung in der Pflege der Zufälligkeit, Beliebigkeit und Unverbindlichkeit anheim …” „… Verantwortung könne im Sinne der Patientenorientierung gepflegt werden, sei der Patient in seiner Individualität …”

Befragungen durch Krankenkassen S. 177-181

„… „alle Beschwerden aber auf den Tisch der Leitung“ gehörten. Die behauptete Patientenorientierung brauche …”

Qualität und Kritik von Patientenbefragungen S. 185-190

„… Vollversammlung.Dort manifestiert die Klinikleitung überzeugend die Verbindlichkeit der Patientenorientierung für jeden …”

Interne Qualitätssicherung S. 98-105

„… Berufsangehörigen im Gesundheitswesen zur Patientenorientierung, zur Wissenschafts- und Evidenzbasierung, zur …”

Patientenzufriedenheit heute S. 204-210

„… , sondern Ergebnis dergerne und häufig beanspruchten Patientenorientierung sein soll, deren Vernachlässigung …”

doi.org/10.5771/9783845233048

Norbert Klusen, Anja Fließgarten, Thomas Nebling - Informiert und selbstbestimmt

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Norbert Klusen (ed.), Anja Fließgarten (ed.), Thomas Nebling (ed.)

Informiert und selbstbestimmt

Series: Beiträge zum Gesundheitsmanagement

Volume 24 2009

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Andreas Köhler Patientenorientierung aus Sicht der Kassenärztlichen Bundesvereinigung S. 221-240

„… Patientenorientierung aus der Sicht der Kassenärztlichen Bundesvereinigung Andreas Köhler 1. Einleitung …” „… auch Patientenorientierung sind zentrale Aufgabe der Kassenärztlichen Vereinigungen (KVen) und der …” „… . Was macht das KV-System so geeignet für Maßnahmen der Patientenorientierung? Nach wie vor sind es die …”

David Klemperer Qualitätssicherung durch informierte Patienten S. 139-155

„… als zuvor. Patientenorientierung ist parteiübergreifend zum festen Bestandteil der politischen Agenda …” „… dargelegt und Konzepte der Patientenorientierung exemplarisch dargelegt. Schließlich wird anhand einer …” „… Patientenorientierung: »Patientcentered – providing care that is respectful of and responsive to individual patient …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-14

„… Patientenorientierung aus Sicht seiner Organisation und sieht dabei gute Gründe dafür, dass Ärzteschaft sowie Patienten …” „… Patientenorientierung aus Sicht der Kassenärztlichen Bundesvereinigung Andreas Köhler 223 Konsumentensouveränität im …”

Marie-Luise Dierks, Gabriele Seidel Angebot und Nachfrage nach kritischer Gesundheitsbildung – Erfahrungen aus der ersten Patientenuniversität in Deutschland S. 379-393

„… »Patientenkompetenz« und »Patientenorientierung« über die Einbindung zahlreicher klinischer und theoretischer …” „… Patientenorientierung in Deutschland. Gesundheitsbericht für Deutschland. Berlin: Robert-Koch-Institut, 2006. [10 …”

Autorenverzeichnis S. 413-425

„… Stiftung Warentest. Veröffentlichungen u. a. zur Qualitätsentwicklung und Patientenorientierung im …” „… Arbeitsschwerpunkte sind: Weiterentwicklung der Nutzer- und Patientenorientierung; Patienteninformation; Konzeption …”

Stefan Etgeton Konsumentensouveränität im Gesundheitswesen – Anforderungen an die Gesundheits- und Verbraucherpolitik S. 241-264

„… Patientenorientierung eingerichtet, die die Kassenärztlichen Vereinigungen auch auf Landesebene stärker auf die …” „… Verbraucherschutz installiert, in dem Themen der Nutzer- und Patientenorientierung gebündelt wurden. • Die diversen …”

Daniela Simon, Martin Härter Gemeinsame Entscheidungsfindung zwischen Arzt und Patient – Zeitraubender Luxus im Praxisalltag? S. 156-169

„… Patientenorientierung« gefördert. Ziel des Förderschwerpunktes ist die Untersuchung der langfristigen Wirksamkeit von …”

Michael Wiese Selbstbestimmte Lebensführung pflegebedürftiger Menschen S. 284-296

„… Krankenpflege. Frankfurt. 1995 Wiese, M.: Kunden- oder Patientenorientierung in der Pflege? Anmerkungen aus …”

Peter Oberender, Jürgen Zerth Ein nachfragegesteuertes Gesundheitswesen – Konditionen und gesundheitspolitische Maßnahmen S. 347-363

„… Patientenorientierung ins Leere läuft. Vor diesem Hintergrund gilt es, die Nachfrage nach medizinischen Leistungen, wie …”

Ingrid Mühlhauser, Hardy Müller Patientenrelevante Endpunkte und patient-reported outcomes in klinischer Forschung und medizinischer Praxis S. 34-65

„… Deutschland von Patienten und von politischer Seite geforderte Ausbau der Patientenorientierung des …” „… 2005; 60:2575- 2584. 58 20. Farin E. Patientenorientierung und ICF-Bezug als Herausforderungen für die …”

doi.org/10.5771/9783845216973

Martin Danner, Rüdiger Meierjürgen - Gesundheitsselbsthilfe im Wandel

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Martin Danner (ed.), Rüdiger Meierjürgen (ed.)

Gesundheitsselbsthilfe im Wandel

2015

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Gabriele Seidel, Marie-Luise Dierks Gesundheitsselbsthilfe als treibende Kraft zur Stärkung der Patientenorientierung S. 85-106

„… Kapitel 2Patientenorientierung und SelbsthilfeförderungGesundheitsselbsthilfe als treibende Kraft …” „… zur Stärkung derPatientenorientierungGabriele Seidel, Marie-Luise DierksSelbsthilfe und …” „… Patientenorientierung vor dem Hintergrund desgesellschaftlichen Wandels in DeutschlandDie Entwicklung der Selbsthilfe …”

Rüdiger Meierjürgen Gesundheitsselbsthilfe aus der Sicht der gesetzlichen Krankenversicherung S. 117-134

„… Selbsthilfeorganisationen sollen beiden Entscheidungen des G-BA für mehr Transparenz und Patientenorientierung sorgen. Zwar …” „… bundesweites Netzwerk „Selbsthilfefreundlichkeit und Patientenorientierung im Gesundheitswesen“ bündelt und …” „… Krankenkassen geförderte bundesweite Netzwerk „Selbsthilfefreundlichkeit und Patientenorientierung im …”

Literatur S. 11-18

„… komplexen Themas der Patientenorientierung aus unterschiedlichen Blickwinkeln diskutiert.Ausgehend von der …” „… Entwicklung der Selbsthilfe und Patientenorientierung in Deutschland diskutieren Gabriele Seidel und …” „… Kooperationsfelder zwischenKrankenversicherung und Selbsthilfe. Um als „Motor“ für eine stärkerePatientenorientierung …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-10

„… Wirkungen der Gesundheitsselbsthilfe 67Norbert SchmackePatientenorientierung und SelbsthilfeförderungKapitel …” „… 2 85Gesundheitsselbsthilfe als treibende Kraft zur Stärkung derPatientenorientierung 87Gabriele …”

Martin Danner, Rüdiger Meierjürgen Die Zukunft der Gesundheitsselbsthilfe sichern S. 223-230

„… „Patientenorientierung“ sind u. E. dann auch die professionellen Handlungsträger in der gesundheitlichen und sozialen …”

Martin Danner Gesundheitskompetenz, Patientenbeteiligung und Gesundheitsselbsthilfe S. 107-116

„… Patientenorientierung des Gesundheitssystems anzusehen.HerausforderungenDie Weiterentwicklung der Patientenbeteiligung …”

Frank Schulz-Nieswandt, Ursula Köstler, Francis Langenhorst Die Entwicklung der Selbsthilfe von der Laienkompetenz zur Professionalität? S. 19-36

„… Patientenorientierung im Gesundheitswesen. Kooperationspartner Selbsthilfekontaktstelle. NAKOS Konzepte und PraxisBd. 7 …”

Norbert Wohlfahrt Neue gesellschaftliche Anforderungen an die organisierte Selbsthilfe S. 37-50

„… Krankenhäuser, die eine Patientenorientierung dokumentierenmüssen, sehr stark auf SHG zugehen. Sie wollen nach …”

doi.org/10.5771/9783845252988

Wolfgang George, Eckhard Dommer, Viktor R. Szymczak - Sterben im Krankenhaus

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Wolfgang George (ed.), Eckhard Dommer (ed.), Viktor R. Szymczak (ed.)

Sterben im Krankenhaus

Series: Forschung Psychosozial

Volume 2013

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Gesine Dannenmaier Sterben – ein wichtiger Aspekt im Zusammenhang der Patientenorientierung als Bestandteil des internen Qualitätsmanagements S. 169-174

„… 169 Sterben – ein wichtiger Aspekt im Zusammenhang der Patientenorientierung als Bestandteil des …” „… Krankenhaus zur Patientenorientierung – aus den unterschiedlichen Blickwinkeln der Beteiligten betrachtet …” „… – und was hat Patientenorientierung in dieser Hinsicht mit Qualitätsmanagement zu tun? Diese Frage soll …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-6

„… im Zusammenhang der Patientenorientierung als Bestandteil des internen Qualitätsmanagements 169 …”

Wolfgang George, Viktor Szymczak Einleitung und Übersicht S. 11-16

„… beschreibt, wie Patientenorientierung und Sterbeprozess im Krankenhaus zusammenhängen und wie sich dies im …”

doi.org/10.30820/9783837966404

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Sozialwirtschaft

Browse Volumes: Sozialwirtschaft

SW Volume 24 (2014) Issue 5 ISSN Online: 2942-3481

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Helmut Hildebrandt, Andreas Brandhorst Intelligente Netze S. 7-10

„… Reformstrategie für die Gesundheitspolitik müsste ihren Schwerpunkt auf eine größere Patientenorientierung legen …” „… freigesetzt werden könnten. Von Patientenorientierung und Patientennutzen ist zwar viel die Rede. Doch die …” „… intelligenter Netze einbauen? Seit den 1990er Jahren ist die Patientenorientierung ein häufig verwendeter …”

doi.org/10.5771/1613-0707-2014-5

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