Filter results

Results (973)

Sort by:

Select all Select all

Page 1

Jörg Bogumil, Lars Holtkamp, Leo Kißler, Sabine Kuhlmann, Christoph Reichard, Karsten Schneider, Hellmut Wollmann - Perspektiven kommunaler Verwaltungsmodernisierung

No access

Select

Jörg Bogumil, Lars Holtkamp, Leo Kißler, Sabine Kuhlmann, Christoph Reichard, Karsten Schneider, Hellmut Wollmann

Perspektiven kommunaler Verwaltungsmodernisierung

Series: Modernisierung des öffentlichen Sektors ("Gelbe Reihe")

Volume 30 2007

Results in this title

Jörg Bogumil, Lars Holtkamp, Leo Kißler Kundenorientierung – Eine Erfolgsgeschichte fortsetzen! S. 12-17

„… 11 Jörg Bogumil, Lars Holtkamp, Leo Kißler Kundenorientierung – Eine Erfolgsgeschichte fortsetzen …” „… : Im Bereich der Kundenorientierung kann man auf eine ausgesprochen positive Bilanz der …” „… Bedenken in der Diskussion um Kundenorientierung, dass der Kundenbegriff grundsätzlich nicht zu …”

Konsequenzen aus der Evaluation des Neuen Steuerungsmodells S. 8-11

„… Kundenorientierung, während sich Kommunen mit schwieriger Haushaltslage überwiegend auf …” „… NSM-Reform hat deutliche Verbesserungen im Bereich der Bürger- und Kundenorientierung (Servicequalität …”

Leo Kißler Warum die kommunale Verwaltungsmodernisierung (fast) gescheitert ist oder: Wo bleibt die „Reformdividende“ für die Beschäftigten? S. 18-27

„… folgerichtig als feste modernisierungspolitische Größen. Neben Kundenorientierung und Effizienzsteigerung rückt …” „… Chancen wurden bei der Umsetzung von „Kundenorientierung“ als Modernisierungsziel genutzt. Weder im …”

Literatur S. 92-101

„… .; Kißler, L. (1998a): Vom Untertan zum Kunden? Möglichkeiten und Grenzen von Kundenorientierung in der …” „… . Kundenorientierung und Produktivitätssteigerung durch den Bürgerladen Hagen. Baden-Baden: Nomos Kißler, L.; Euringer …”

Karsten Schneider Bilanz von mehr als zehn Jahren Forschung zum Wandel des öffentlichen Sektors S. 28-39

„… der Einführung von Kundenorientierung verfolgt wurden, sind nach Einschätzung der kommunalen Akteure …” „… Bürgerladen eine verbesserte Produktivität, mehr Kundenorientierung und auch bessere Arbeitsqualität erreicht …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-7

„… Kißler Kundenorientierung – Eine Erfolgsgeschichte fortsetzen! 11 Leo Kißler Warum die kommunale …”

doi.org/10.5771/9783845269276

Yasmin Schulten-Jaspers - Zukunft der Nachrichtenagenturen

No access

Select

Yasmin Schulten-Jaspers

Zukunft der Nachrichtenagenturen

Series: Aktuell. Studien zum Journalismus

Volume 6 2013

Results in this title

Kundenorientierung und weitere Pläne S. 96-99

„… den teuren Basisdienst kaufen mussten.Kundenorientierung und weitere PläneSchon seit 1999 bot dpa in …” „… 2010).Wie wichtig die Kundenorientierung für die dpa ist, zeigt auch ein Interviewaus dem Jahr 2012 …”

Kundenorientierung und weitere Pläne S. 103

„… nachsteht.Kundenorientierung und weitere PläneNach Ansicht von Reuters-Chef Chris Ahearn hat sich das publizistische Umfeldder …”

Kundenorientierung und weitere Pläne S. 86-88

„… starke Kundennähe sorgte.Kundenorientierung und weitere PläneUm mit den Kunden in engeren Kontakt zu …”

Vorwort S. 7-12

„… 85Kernangebot und weitere Dienste 85Die Agentur im Urteil anderer 85Kundenorientierung und weitere …” „… Kunden 93Umsatz 93Kernangebot und weitere Dienste 93Die Agentur im Urteil anderer 95Kundenorientierung …” „… Kundenorientierung und weitere Pläne 103Eigene Einschätzung 1033.11 Veränderter Markt und neue Herausforderungen …”

Kundenportale: Steigert die Nähe zum Kunden die Qualität? S. 144-146

„… orientieren zu wollen – der bereits beschriebene Trend zur zunehmenden Kundenorientierung bei den Medienzeigt …” „… )herauszufinden, wie wichtig die Kundenorientierung für die Nachrichtenagenturen künftig wird.5.3.1 Kundenportale …” „… aus. Das Konzept der größeren Kundenorientierung von dapd und dpa scheint demnach aufzugehen (vgl. Kap …”

Die Agentur im Urteil anderer S. 102-103

„… denanderen Agenturen nachsteht.Kundenorientierung und weitere PläneNach Ansicht von Reuters-Chef Chris Ahearn …”

Forschungsfragen und Zielsetzung S. 115-116

„… Einzelnen für den deutschen Medienmarkt?? Wie wichtig wird künftig die Kundenorientierung für die …”

Die Agentur im Urteil anderer S. 85-86

„… starke Kundennähe sorgte.Kundenorientierung und weitere PläneUm mit den Kunden in engeren Kontakt zu …”

Eigene Einschätzung S. 91-92

„… die zunehmende Kundenorientierung vor derersten Insolvenz ließen auf eine gewinnbringende Entwicklung …”

Die Agentur im Urteil anderer S. 95-96

„… den teuren Basisdienst kaufen mussten.Kundenorientierung und weitere PläneSchon seit 1999 bot dpa in …”

Eigene Einschätzung S. 103-104

„… nachsteht.Kundenorientierung und weitere PläneNach Ansicht von Reuters-Chef Chris Ahearn hat sich das publizistische Umfeldder …”

Eigeninitiative oder Auftragsarbeit? S. 146-148

„… Kundenorientierung von dapd und dpa scheint demnach aufzugehen (vgl. Kap. 3.7; 3.8).Abb. 24 – Frage: Bitte bewerten …”

Neue Kundenkreise: Der Schlüssel zum wirtschaftlichen Erfolg? S. 156-158

„… Unternehmensseite 2012).Diese Aussage Büchners beweist einmal mehr die gewachsene Kundenorientierung der dpa (vgl …”

Newsroom als Qualitätsgarant? S. 158-160

„… Unternehmensseite 2012).Diese Aussage Büchners beweist einmal mehr die gewachsene Kundenorientierung der dpa (vgl …”

Reuters und AFP: Gern genommen aber nicht dringend benötigt? S. 142-144

„… beschriebene Trend zur zunehmenden Kundenorientierung bei den Medienzeigt sich also auch hier (vgl. Kap. 2.2.2 …”

Neue Quellen S. 43-45

„… Kundenorientierung – gibtund, ob sich eine Umschichtung der Themen hin zu den „soft news“ bereitsdurchgesetzt hat …”

Entwicklungen im Bereich der Inhalte, Formate, Darstellungsformen S. 40-43

„… Kundenorientierung – gibtund, ob sich eine Umschichtung der Themen hin zu den „soft news“ bereitsdurchgesetzt hat …”

Insolvenz S. 88-91

„… die zunehmende Kundenorientierung vor derersten Insolvenz ließen auf eine gewinnbringende Entwicklung …”

Auswahl der Teilnehmer S. 116-120

„… Kundenorientierung für die Nachrichtenagenturen sein?? Wie entwickelt sich das Finanzkonzept der Agenturen vor dem …”

Wünsche und Ansprüche des Publikums S. 25-29

„… Nachrichtenagenturen bemerkbar machen – etwa durcheine größere Kundenorientierung - und inwieweit die …”

Veränderter Markt und neue Herausforderungen: Trends bei den Nachrichtenagenturen S. 104-110

„… Kunden soll zudem durch einegesteigerte Kundenorientierung erreicht werden. Diese zeigt sich unter …”

Ökonomische Entwicklungen S. 29-36

„… den Nachrichtenagenturen bemerkbar machen – etwa durcheine größere Kundenorientierung - und inwieweit …”

doi.org/10.5771/9783845249025

Dorit Bölsche - Internationales Katastrophenmanagement

No access

Select

Dorit Bölsche

Internationales Katastrophenmanagement

Series: Weltwirtschaft und internationale Zusammenarbeit

Volume 3 2009

Results in this title

Kundenorientierung S. 80-81

„… 80 3.2.4 Kundenorientierung In der Literatur und Praxis des Katastrophenmanagements wird der …”

Material- und Informationsflüsse S. 204

„… gleichermaßen für das Supply Chain Management. Hierbei finden die Kundenorientierung sowie der …” „… der Kundennachfrage angestrebt wird. Damit wird die Kundenorientierung ebenso stark betont wie in …”

Kunden- und Zielorientierung S. 204-207

„… gleichermaßen für das Supply Chain Management. Hierbei finden die Kundenorientierung sowie der …” „… der Kundennachfrage angestrebt wird. Damit wird die Kundenorientierung ebenso stark betont wie in …”

Begriffe zum SCM im Katastrophenmanagement S. 196-199

„… Dienstleistungsorientierung] ? in the hand of the ultimate customer [Kundenorientierung].“496 In der deutschsprachigen …” „… Chain“ mit seiner Institutionen-, Integrations-, Prozess-, Wert- und Kundenorientierung hinzu.503 Supply …”

Entwicklungsstufen und Trends in der Logistik S. 68-74

„… besondere Berücksichtigung.187 Die Markt- und Kundenorientierung, der Integrationsgedanke, die …” „… - und Kundenorientierung, Integration sowie Managementaufgaben sind sowohl charakteristische …”

Der Bullwhip-Effekt als Grundproblem des SCM im Katastrophenmanagement S. 199-204

„… Kundenorientierung sowie der Integrationsgedanke im Supply Chain Management besondere Berücksichtigung. Diese werden …” „… des Materialflusses mit der Kundennachfrage angestrebt wird. Damit wird die Kundenorientierung ebenso …”

Bedeutung der Logistik für das Katastrophenmanagement S. 79-80

„… in Tufinkgi, Philippe (2006), S 122-123. 80 3.2.4 Kundenorientierung In der Literatur und Praxis des …”

Ursprünge des Supply Chain Management S. 194-196

„… [Kundenorientierung].“496 In der deutschsprachigen Literatur finden sich mehrere Übersetzungen für den Begriff Supply …”

Markt-, Kunden- und Zielorientierung S. 61-63

„… Kundenorientierung und damit „die Ausrichtung des Unternehmens an den Bedürfnissen des Kunden.“147 Diese beurteilen …”

Ursprünge und Begriff der Logistik S. 59-61

„… bedeutet Marktorientierung gleichzeitig auch Kundenorientierung und damit „die Ausrichtung des Unternehmens …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 2-10

„… Logistik für das Katastrophenmanagement 79 3.2.4 Kundenorientierung 80 8 3.2.5 Strategie und …”

Integration, Koordination und Managementaufgaben S. 207-210

„… Kundenorientierung sowie der Integrationsorientierung auf den dargestellten Ebenen stellen Managementaufgaben dar …”

doi.org/10.5771/9783845213101

Maria Laura Bono - Performance Management in NPOs

No access

Select

Maria Laura Bono

Performance Management in NPOs

Series: Edition Sozialwirtschaft

Volume 28 2010

Results in this title

Meilensteine in der Kundenorientierung S. 119-123

„… Kundenorientierungbetrifft.Meilensteine in der KundenorientierungMarktähnliche Rahmenbedingungen mit schlüssigen Geschäftsbeziehungen …” „… 1998, S. 23 ff.).8.3119Abb. 8/3: Bausteine der KundenorientierungPHASEN BAUSTEINE 1) Verstehen Analyse …” „… hilfesuchenden Menschen zunehmend anBedeutung (Gaster 2004, S. 328).Prinzipiell besteht Kundenorientierung aus …”

Kundenorientierung in der sozialen Arbeit S. 114-119

„… , was Kundenorientierungbetrifft.Meilensteine in der KundenorientierungMarktähnliche Rahmenbedingungen …” „… zukommt.Grundsätzliche Ausprägungen der KundenorientierungDurch die Zusammenführung beider Perspektiven, jene des …” „… .117Abb. 8/2: Grundsätzliche Gestaltungsmöglichkeiten der KundenorientierungLEISTUNGSEMPFÄNGERBEDINGTE …”

Abbildungsverzeichnis S. 13-14

„… KundenorientierungAbb. 8/3: Bausteine der KundenorientierungAbb. 8/4: Formen der Kundenintegration im NPO-SektorAbb. 8/5 …”

Kunde: Ein Begriff mit vielen Facetten S. 112-114

„… Nachfrage zu orientieren. Kundenorientierung impliziert, dassdie Erwartungen und Ansprüche der Abnehmer der …” „… Praxissozialer Dienste jedoch stößt Kundenorientierung auf zwei Problembereiche. Zumeinen ist es ein …” „… Selbständigkeit zu entlassen.Kundenorientierung in der sozialen ArbeitKundenorientierung im sozialen Bereich ist …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 2-12

„… Facetten8.1 112Kundenorientierung in der sozialen Arbeit8.2 114Zu den Rahmenbedingungen der …” „… Leistungserstellung8.2.1 115Grundsätzliche Ausprägungen der Kundenorientierung8.2.2 116Meilensteine in der …” „… Kundenorientierung8.3 119Verstehen8.3.1 120Messen8.3.2 121Verändern8.3.3 122Kunden als Partner im …”

Leistungsempfänger: Das Wesentliche in Kürze S. 127-128

„… Perspektiven. Im Alltag sozialer Dienste ist Kundenorientierung oft nur beschränkt umsetzbar. Besonders …” „… unterscheidet,da es zu Interessenskonflikten kommen kann.Kundenorientierung baut auf drei Stufen auf: Die Analyse …”

Wirkungsorientierung im Mittelpunkt S. 15-17

„… baut auf vier Grundsätzen auf. Erstens, Kundenorientierung: Den Ausgangspunkt für das Handeln der …” „… abgeleitet, zu denen die Produktivität, die Kundenorientierung, der finanzielleErfolg, die Qualität und die …”

Die besondere Stellung der Ehrenamtlichen S. 105-112

„… Notwendigkeit, sich nachden Präferenzen der Nachfrage zu orientieren. Kundenorientierung impliziert, dassdie …” „… des Angebots einfließen. In der Praxissozialer Dienste jedoch stößt Kundenorientierung auf zwei …”

Literaturverzeichnis S. 213-220

„… : Sozialwirtschaft, Nr. 2, Jg. 20, S. 17-20.Bono, M. L. (2010b): Der Kunde als König? Kundenorientierung im sozialen …” „… Ergebnisse aus fünfModellprojekten, München, S. 9-30.Homburg, Ch./Werner, H. (2008): Kundenorientierung mit …”

Ein Werkzeugkasten für die Praxis S. 20

„… Grenzen einer Kundenorientierung im sozialen Bereich, dieim Wesentlichen auf die Bedingungen der …”

Zur Umsetzung von Performance Management: ausgesuchte Fallbeispiele S. 20-21

„… Grenzen einer Kundenorientierung im sozialen Bereich, dieim Wesentlichen auf die Bedingungen der …”

Die Bausteine des Performance Managements S. 19-20

„… Kundenorientierung im sozialen Bereich, dieim Wesentlichen auf die Bedingungen der Auftragserteilung und -umsetzung …”

Performance Management im Dienste sozialer Ziele S. 17-19

„… Performance-Dimensionen abgeleitet, zu denen die Produktivität, die Kundenorientierung, der finanzielleErfolg, die …”

Kunden als Partner im Dienstleistungsprozess S. 123-127

„… Alltag sozialer Dienste ist Kundenorientierung oft nur beschränkt umsetzbar. Besonders eingeschränkt ist …”

doi.org/10.5771/9783845227276

Katrin Schneiders - Vom Altenheim zum Seniorenservice

No access

Select

Katrin Schneiders

Vom Altenheim zum Seniorenservice

Series: Wirtschafts- und Sozialpolitik

Volume 3 2010

Results in this title

Qualität: Kundenorientierung und Innovationskraft S. 211-215

„… Qualitätsunterschiede zurückzuführen sind, sollim Folgenden dargestellt werden.Qualität: Kundenorientierung und …”

Darstellung der verwendeten Daten S. 203-205

„… eingebunden werden kannKundenorientierung: Be-rücksichtigung des Wun-sches der möglichst eigen-ständigen …”

Indikatoren und Operationalisierung S. 201-203

„… , da ehrenamtliches Engage-ment eingebunden werden kannKundenorientierung: Be-rücksichtigung des …”

Vorwort S. 5-12

„… Preisvergleich6.4.1 208Qualität: Kundenorientierung und Innovationskraft6.4.2 2119Zusammenfassung: Isomorphie …”

Preisvergleich S. 208-211

„… : Kundenorientierung und InnovationskraftDie Qualität von Pflegedienstleistungen ist – wie im gesamten sozialen …”

Literatur S. 243-268

„… ): „Kundenorientierung“ in der Altenpflege?, in: Prokla H. 1 (37. Jg.), S. 113 - 128.Kelle, Udo/Niggemann …”

doi.org/10.5771/9783845222950

1

2 3 ... 195