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Robert Christian Schmidt - Kundenwertorientiertes Produktcontrolling von Investitionsgütern

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Robert Christian Schmidt

Kundenwertorientiertes Produktcontrolling von Investitionsgütern

Series: Controlling und Management

Volume 2 2010

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Ablauf der kundenwertorientierten Prozessgestaltung S. 168-182

„… . KundenanforderungenTechnischeMerkmaleKomponentenProzesseProduktion(Vorschriften)GewichtungGewichtungGewichtungGewichtungAbbildung 7-7: Schritte des Quality Function Deployment(Quelle: Nach Ernzer, M. (2007), S. 25)Die Gewichtung …” „… Kundenanforderungen des Endprodukts werden diese retrograd auf die einzelnen Teilprozesse heruntergerechnet562.Die …” „… herzuleiten572.Einen Ansatz zur Aufspaltung von Kundenanforderungen auf Produktionsprozesse liefert das …”

Konzeptionelle Einordnung einer kundenwertorientierten Baugruppengestaltung S. 135-137

„… kostenorientierten Produktentwicklung“447, wobei die Kostenstruktur von Produkten auf Kundenanforderungen …” „… kundenwertorientierter Baugruppengestaltung455Mit der Ausrichtung der Kostenstruktur auf die Kundenanforderungen …”

Zusammenfassung und Beurteilung der kundenwertorientierten Prozessgestaltung S. 182-185

„… Rahmen des QFD vorgeschlagen, die Kundenanforderungen in der nächsten Phase weiter herunterzubrechen. Aus …” „… oder gar Kundenanforderungen fällt dabei in der Regel schwer. Die kundenwertorientierte …”

Konzeptionelle Einordnung einer kundenwertorientierten Produktgestaltung S. 103-106

„… Kundenanforderungen abgeleitet. Damit ist keine ganzheitliche Betrachtung möglich, was zu einer Fehlallokation von …”

Produktmanagement und Produktcontrolling des Anbieters S. 96-102

„… , Kundenanforderungen, technischen Möglichkeiten und sonstigen Umweltbedingungen- Festlegung von Dimensionen und …”

Modellrahmen einer Investitionsgütertransaktion S. 52-72

„… Separation von Kundenanforderungen in Grund- und Zusatznutzen vorgestellt. Daneben existiert in der Literatur …”

Ablauf der kundenwertorientierten Produktgestaltung S. 106-129

„… Schritt formuliert der Anbieter die Kundenanforderungen als Leistungs- und Basisfaktoren. Sie lassen sich …”

Ablauf der Baugruppengestaltung S. 137-160

„… Baugruppengestaltung455Mit der Ausrichtung der Kostenstruktur auf die Kundenanforderungen verfolgen beide Verfahren …”

doi.org/10.5771/9783845221793

Astrid Herold-Majumdar - Social Service Design & Marketing

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Astrid Herold-Majumdar

Social Service Design & Marketing

Series: Blaue Reihe

Volume 2016

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Teil II: Social Service Design –Design Thinking und Instrumentarium S. 71-140

„… Critical to Quality (CTQ)-Baum unterstützt bei der Übersetzung der Kundenanforderungen in …” „… weitge-fasste oder abstrakte Kundenanforderungen werden in konkrete, umsetzbare und messbare Leistungsmerkmale …” „… Kundenanforderung „Treiber“ identifiziert, d. h. grundsätzliche Eigenschaften oder Ansatzpunkte der Dienstleistung …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 2-8

„… , „linker Flügel“: Kundenanforderungen 125Abb. 26: Portfolio Priorisierung der Kundenanforderungen …” „… , exemplarisch 126Abb. 27: House of Quality: Bewertung der Kundenanforderungen 127Abb. 28: House of Quality …” „… : House of Quality: Matrix Kundenanforderungen/ Produkteigenschaften 129ManageMent8Verzeichnis der …”

Teil I: Theorie der Wertkonstruktionin der Sozial- und Gesundheitswirtschaft S. 15-70

doi.org/10.5771/9783802944260

Mischa Seiter - Entwicklung eines Performance Measurement-Systems für Anbieter wissensintensiver Dienstleistungen

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Mischa Seiter

Entwicklung eines Performance Measurement-Systems für Anbieter wissensintensiver Dienstleistungen

Series: Controlling Praxis

Volume 2011

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Spezifische Leistungsdimensionen des Basistyps Individualisierung S. 158-166

„… Rahmen der Erfu¨llung ho¨chst individueller Kundenanforderungen. Folglich sind solche …” „… Leistungsdimensionen notwendig, die erfassen, ob die Erfu¨llung der hochindividuellen Kundenanforderungen erreicht …” „… somit die Grundlage fu¨r die Erfu¨llungder hochindividuellen Kundenanforderungen dar. Im Gegensatz zu …”

Leistungsindikatoren für Basistyp Individualisierung S. 201-213

„… Dienstleistungsentwicklung aufdie Erfu¨llung von ho¨chst individuellen Kundenanforderungen ausgerichtet ist …” „… Qualita¨t der Kooperation mit einer externen Ressource zur Erfu¨llung derKundenanforderungen. Hierzu mu¨ssen …” „… (koPp) erfasst denGrad, inwieweit die Kundenanforderungen hinsichtlich der Struktur des Projektserfu¨llt …”

Spezifische Leistungsdimensionen des Basistyps Standardisierung S. 144-158

„… Rahmen der Erfu¨llung ho¨chst individueller Kundenanforderungen. Folglich sind solche …” „… Leistungsdimensionen notwendig, die erfassen, ob die Erfu¨llung der hochindividuellen Kundenanforderungen erreicht …” „… somit die Grundlage fu¨r die Erfu¨llungder hochindividuellen Kundenanforderungen dar. Im Gegensatz zu …”

Leistungsindikatoren für Basistyp Standardisierung S. 175-201

„… vertrauensvollen Beziehung die Kundenanforderungen nicht vollsta¨ndig und in der Regel auchnicht schriftlich …” „… Erfu¨llung von ho¨chst individuellen Kundenanforderungen ausgerichtet ist. AlsLeistungsindikator kann …”

Teilmodelle des Wertschöpfungsmodells S. 62-94

„… Nebenbedingung,dass die Kundenanforderung nach Individualita¨t nicht verletzt werden darf.229Das Anstreben des …”

doi.org/10.5771/9783845231389

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VM Verwaltung & Management

Browse Volumes: VM Verwaltung & Management

VM Volume 26 (2020) Issue 1 ISSN Online: 2942-352X

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Anne Wolf Produkte öffentlicher Verwaltungen verbessern S. 37-44

„… einen die Ermittlung von Kundenanforderungen an ein Produkt oder eine Dienstleistung. Zum anderen wird …” „… Kundenanforderungen (WAS) von den technischen Leistungsmerkmalen bzw. Produkteigenschaften (WIE) der Produkte. Durch …” „… : Identifikation der internen und externen Kunden 2. Schritt: Analyse der Kundenanforderungen 3. Schritt: Bewertung …”

doi.org/10.5771/0947-9856-2020-1

Astrid Stein - Qualitätsmanagement in der öffentlichen Verwaltung

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Astrid Stein

Qualitätsmanagement in der öffentlichen Verwaltung

2016

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Entwicklung von QMS-Elementen S. 120-151

„… Kundenanforderungen/Interessengruppen, Strategie-Entwicklungsprozess, Zieleprozess, Messung, Analyse und Berichtswesen: darin …” „… Bürger-/Kundenanforderungen und damit bestmögliche Bürger-/Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Für das Zusammenspiel der …” „… eine systematische Auseinandersetzung mit Kunden und Kundenanforderungen ist nicht die Regel. Bereits …”

Grundlagen des Qualitätsmanagements S. 6-20

„… war. So wird der kontinuierlichen Verbesserung und der Ausrichtung an Kundenanforderungen sowie der …” „… . Selbstverständlich werden Kundenanforderungen unter Berücksichtigung der geltenden Regelwerke in Qualitätsmerkmale …” „… Personalentwicklung/Fortbildung) Sensibilisieren für die Kundenanforderung „Verständlichkeit“ Personalentwicklung/Fortbildung …”

QM-Modelle und Ansätze S. 42-63

„… Einklang mit der Qualitätspolitik festlegen, die die Kundenanforderungen berücksichtigen und somit relevant …” „… , Kundenanforderungen erheben und in Qualitätsmerkmale übersetzen, Herstellung anforderungsgerechter Produkte und …” „… Strategie und Planung fordert die Norm die Erfassung von Kundenanforderungen und die Identifizierung …”

Das QM-System – Elemente und TQM-Grundsätze S. 64-76

„… . Grundsätze dieses Führungsmodells sind u. a. die Ausrichtung an Bürger-/Kundenanforderungen, die …” „… Kundenanforderungen ist längst nicht in allen Organisationen des öffentlichen Sektors eine Selbstverständlichkeit und …”

Literaturverzeichnis S. 161-172

„… , 73, 104, 122, 124, 135 Kundenanforderungen 14, 18, 51, 58 f., 73, 116, 123 Kundenbezogene …”

Einführung eines QM-Systems S. 77-119

„… sollte die Verpflichtung enthalten, dass Bürger-/ Kunden-Anforderungen erfüllt werden und die …” „… die Organisation künftig stärker an Kundenanforderungen ausrichten wird, prozessorientiert arbeitet …”

doi.org/10.5771/9783845282060

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