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Marcus Schwarzbach - Vorsitz im Personalrat

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Marcus Schwarzbach

Vorsitz im Personalrat

2023

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9 Beratungsgespräche mit Beschäftigten S. 105-112

„… 9Beratungsgespräche mit Beschäftigten1. Umgang mit Beschwerden …” „… ................................................ 1062. Probleme in Beratungsgesprächen .................................. 1063. Aktives Zuhören …” „… 10:34:47Beratungsgespräche mit Beschäftigten106 www.WALHALLA.de91. Umgang mit Beschwerden Häufig kommen …”

14 Stichwortverzeichnis S. 149-150

„… Amtsmacht 60, 144Arbeitsbefreiung 54Aufgabenverteilung 64Außenbild des Personalrats 46Beratungsgespräch …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 2-6

„… Einbezug der Belegschaft 89Verhandlungen führen 95Beratungsgespräche mit Beschäftigten 105 …”

doi.org/10.5771/9783802955310

Christiane Haerlin, Irmgard Plößl - Berufliche Beratung psychisch Kranker

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Christiane Haerlin, Irmgard Plößl

Berufliche Beratung psychisch Kranker

Series: Basiswissen

Volume 2017

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Die Gestaltung des Beratungsgesprächs S. 37-92

„… 37Die Gestaltung des BeratungsgesprächsZum Gelingen einer beruflichen Beratung gehören einerseits …” „… unterstützen.Ziele des BeratungsgesprächsDas Ziel eines beruflichen Beratungsgespräches, so könnte man mei-nen, liegt …” „… BeratungsgesprächsDie Beratung kreist inhaltlich um die Themen Arbeit, Familie, Ge-sundheit und Krankheit. Im …”

Beratungsorte S. 113-145

„… 113BeratungsorteAn welchen Orten wird das berufliche Beratungsgespräch durchge-führt?»Ort« ist hier …” „… berufliches Beratungsgespräch als zuständig angesehen werden, so können im Prinzip alle im therapeutischen …” „… jeden Fall ein klärendes Beratungsgespräch stattfinden, in dem zusammengetragen wird, welche …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-8

„… 31 AnforderungenaneinegelingendeBeruflicheBeratung 37 Die Gestaltung des Beratungsgesprächs 38 …” „… DasBeratungssetting 40 DieKompetenzdesBeraters 45 ZieledesBeratungsgesprächs 47 VorhandeneUnterlagen 50 …” „… GrundhaltungundThemendesBeratungsgesprächs 51 Bildungs- und Arbeitsgeschichte 55 Wirkung der Krankheit auf die Arbeit 58 Zusammenspiel von …”

Vorbemerkung S. 9-11

„… 9Vorbemerkung»Meinst du wirklich, dass wir dieses Beratungsgespräch ganz ohne Unterlagen führen …” „… , die das Arbeitsamt für ein Bera-tungsgespräch bei uns vorgeschlagen hatte. »Ja, das machen wir ab …”

Der Weg zur Beschäftigung S. 93-112

„… entwickelt und bekam so seinen Namen. Es gilt aber für ganz Deutschland.Im Beratungsgespräch kann die …” „… Beratungsgespräch zu dem Praktikum in der Bä-ckerei meiner Tante geraten haben. Dann kann ich endlich wieder etwas …” „… erproben und zu trainieren.Es hilft, wenn das Beratungsgespräch bereits darauf hinarbeitet.B E I S P I E L …”

Essenzen der Beruflichen Beratun S. 146-151

„… Video: Sinn und Zweck des BeratungsgesprächesDie Qualität und Nachhaltigkeit dieser hier beschriebenen beruflichen Beratung wird durch einige …”

Arbeit und psychische Krankheit S. 12-36

„… Strategien sich als erfolgreich erwiesen haben. g D1 Video: Sinn und Zweck des Beratungsgespräches …” „… zeigen, dass ein erstes Beratungsgespräch zwischen ein und zwei Stunden dauert. Immer wieder wird gesagt …”

doi.org/10.5771/9783884149119

Dirk Hartmut Veldhoff - Die Haftung von Kreditinstituten für die fehlerhafte Aufklärung und Beratung von Privatkunden beim Erwerb von Zertifikaten

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Dirk Hartmut Veldhoff

Die Haftung von Kreditinstituten für die fehlerhafte Aufklärung und Beratung von Privatkunden beim Erwerb von Zertifikaten

Series: Studien zum Bank- und Kapitalmarktrecht

Volume 14 2012

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Typisiertes Beratungsgespräch anhand des „Drei-Phasen“-Modells S. 140-142

„… ebenfalls eine erhebliche Uneinigkeit über die Anforderungenan ein ordnungsgemäßes Beratungsgespräch …” „… erkennen. Hierauf soll im weiterenVerlauf eingegangen werden.Typisiertes Beratungsgespräch anhand des …” „… „Drei-Phasen“-ModellsZunächst soll kurz der Ablauf eines typischen Beratungsgesprächs skizziert werden. Die Darstellung soll der …”

Auswirkungen des Explorationsergebnisses auf das Beratungsgespräch und die Anlageempfehlung S. 156-195

„… Beratungsgespräch durchgeführtund letztlich eine Anlageempfehlung ausgesprochen, ist dennoch vom Abschlusseines …” „… erhöhtes Haftungsrisiko derBank.718Auswirkungen des Explorationsergebnisses auf das Beratungsgespräch und …” „… Kursschwankungen, z.B. von Aktienindices, ausgleichen zu können.RisikoneigungWesentlich für das Beratungsgespräch …”

Inhaltliche und formale Anforderungen an ein ordnungsgemäßen Beratungsprotokoll S. 331-339

„… Zertifikate zu investieren.1556Dauer des BeratungsgesprächsDie Dauer des Beratungsgesprächs soll festgehalten …” „… Beratungsgespräch durch einen professionellen Kunden (§ 31a Abs. 2 WpHG) vertretenlässt.1553 Richtig ist, dass …” „… die Dauer des Beratungsgesprächs, drittens das Ergebnisder Kundenexploration nach § 31 Abs. 4 S. 1 …”

Beweiswert des Beratungsprotokolls im Anlagehaftungsprozess S. 339-353

„… unschlüssige Protokollierung des BeratungsgesprächesDes Weiteren ist der Frage nachzugehen, wann ein Protokoll …” „… über den Verlauf und den Inhalt des Beratungsgesprächs an die Hand gegeben wird.1582 Fraglichist aber …” „… Wertpapierdienstleistungsunternehmens dient. Im Streitfall müsse dann der Anleger beweisen,inwiefern der Inhalt des Beratungsgesprächs …”

Anwendungsbereich S. 330-331

„… Gegenstand des konkreten Beratungsgesprächs war (vgl. § 14Abs. 6 Nr. 5 WpDVerOV). Ein Protokoll ist somit …” „… – 6 WpHG bei Beratungsgesprächen mit Hilfevon Kommunikationsmitteln, die eine Übermittlung des …” „… , wenn sich ein Privatkunde beim Beratungsgespräch durch einen professionellen Kunden (§ 31a Abs. 2 WpHG …”

Beurteilungsschwierigkeiten bei strukturierten Produkten im Anlageberatungsgeschäft und in der Judikatur S. 139-140

„… Beratungsgespräch erkennen. Hierauf soll im weiterenVerlauf eingegangen werden.Typisiertes Beratungsgespräch anhand …” „… des „Drei-Phasen“-ModellsZunächst soll kurz der Ablauf eines typischen Beratungsgesprächs skizziert …” „… Beratungsgesprächs auch mit Hilfedes „KAAPAV“-Modells beschrieben. Die Abkürzung steht für Kontakt (angenehme …”

Darlegung und Nachweis der Haftungsvoraussetzungen im Anlagehaftungsprozess S. 312-327

„… beachtendesErfordernis bei der ordnungsgemäßen Durchführung eines Beratungsgesprächs.Dagegen ist ein Anleger im Rahmen …” „… ) beimBeratungsgesprächs anwesend war, kann dieser ebenfalls als Zeuge benannt werden (vgl. § 373 ZPO); jedoch besteht die …” „… bestehen.1456 Trägt derZeuge den Ablauf des Beratungsgesprächs aber detailliert und widerspruchsfreivor …”

Zusammenfassung in Thesen S. 357-366

„… Beratungsgesprächs über Finanzprodukte wie z.B. Zertifikateeinig, ist die Rechtsgrundlage zur Statuierung …” „… auszuhändigen.Das Beratungsgespräch ist nach § 34 Abs. 2a WpHG zu protokollieren.35811. Eine Haftung der beratenden …” „… Anforderungen anein ordnungsgemäßes Beratungsgespräch erkennen.13. Dies betrifft speziell die Beurteilung, unter …”

Das Primat der vertrags- und aufsichtsrechtlichen Interessenwahrungspflicht im Rahmen der Anlageberatung S. 142-148

„… Beratungsgesprächs auftreten, wennder Berater nicht die für eine ordnungsgemäße Beratung einzuhaltenden …” „… : Anlageerfahrung) benötigt.142Interessenwahrungspflicht, die während des gesamten Beratungsgesprächs zu beachten …” „… ist.Widerstreitende Interessen von Privatkunde und KreditinstitutPrivatkunden nehmen regelmäßig ein Beratungsgespräch …”

Einführung und Hintergrund der Protokollierungspflicht S. 327-330

„… zur Verfügung. Eine Protokollierungspflicht hinsichtlich des Beratungsgesprächs bestand bislang nicht …” „… jedes Beratungsgesprächs zu protokollieren und dem Kunden eine Ausfertigung des Beratungsprotokolls …” „… Finanzinstrument i.S. der §§ 1 Abs. 1, § 2Abs. 2b WpHG Gegenstand des konkreten Beratungsgesprächs war (vgl. § 14 …”

Objektspezifische Beratungspflichten im Zertifikategeschäft S. 231-260

„… erforderlich sind im Rahmen des Beratungsgesprächs Angaben, die keinenEinfluss auf die Werthaltigkeit des …” „… Zertifikatendargestellt werden, die dem Wertpapierkunden im Rahmen eines objektgerechtenBeratungsgesprächs erläutert …” „… Anleihenschuldners besteht, wenndessen Zahlungsfähigkeit zum Zeitpunkt des Beratungsgesprächs bereits gefährdet1.1073 …”

Vertriebsrechtliche Anforderungen S. 56-58

„… . mittels Online-Banking im Primär- oder Sekundärmarkt erwerben oder vordem Kauf ein Beratungsgespräch mit …” „… Bedeutung zu. Zertifikate werden von Privatkundenhäufig im Anschluss an ein Beratungsgespräch erworben.177 …” „… KWG i.V.m. § 1 Abs. 1a S. 1, 2 Nr. 1a KWG).179Die inhaltliche Ausgestaltung eines Beratungsgesprächs …”

Rechtsgrundlage der Anlageberatung im Kapitalanlagegeschäft S. 97-104

„… stillschweigend durchdie Aufnahme des Beratungsgesprächs.424 Unerheblich für den Vertragsschuss ist,ob die …” „… Initiative des Beratungsgesprächs vom Anlageinteressenten oder der Bankausgeht.425 Ferner ist ohne Bedeutung …” „… eines Anlagegeschäfts nimmt der Anleger oftmals ein Beratungsgespräch in Anspruch, um seine eigene …”

Exploration des Wertpapierkunden („know your customer“) S. 149-156

„… Inhalt des gesamten Beratungsgesprächs ein Beratungsprotokoll anzufertigen. Die Kundenbefragung als Teil …” „… Erfahrungen über Wertpapiergeschäfte abzustellen. Da das Beratungsgespräch mit ihm geführt wird, muss auch das …” „… derartigen Geschäften vorliegen müssen. Wirdtrotz unzureichender Kundeninformationen ein Beratungsgespräch …”

Kategorisierung von Anlegern strukturierter Wertpapiere S. 195-200

„… für das weitere Beratungsgespräch aufgeklärt werden. Nur so kann er kontrollieren, ob die …” „… Dokumentationspflicht für Beratungsgespräche müssendiese Informationen aber ebenfalls in einem Protokoll festgehalten …” „… ZertifikateDas Beratungsgespräch zwischen Kreditinstitut und Kunde muss sich ferner aufdie Eigenschaften und …”

Rechtliche Vertriebsschanken von Zertifikaten an Privatanleger de lege lata? S. 58-63

„… Beratungsgespräch erworben.177 Kreditinstitute übernehmen in diesem Fall die Funktion des Finanzintermediärs, der …” „… ).179Die inhaltliche Ausgestaltung eines Beratungsgesprächs über Zertifikate liegtnicht im vollkommen …” „… anzunehmen, soweit man fordern würde,dass während des Beratungsgesprächs der Begriff „Wette“ explizit fallen …”

Die Systematik kapitalanlagerechtlicher Informationspflichten bei der Anlageberatung S. 104-127

„… Anforderungenan ein ordnungsgemäßes Beratungsgespräch herausgearbeitet.451 Daneben sind dieöffentlich-rechtlichen …” „… Beratungsgesprächs erlöschen auch die aus dem Vertragsverhältnis folgenden Pflichten der Bank. Vorbehaltlich …” „… Anlegergerechte BeratungDamit das Beratungsgespräch anlegergerecht ist, hat der Bankberater die individuellen …”

Allgemeine Darlegungs- und Beweislast im Zivilprozess S. 310-312

„… Beratungsgesprächs nach § 34Abs. 2a WpHGIm Anschluss an die „Lehman-Brothers-Pleite“ hat sich in zahlreichen …” „… desBeratungsgesprächs nach § 34 Abs. 2a WpHG und dessen Einfluss auf die Beweisschwierigkeiten des Anlegers eingegangen …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 2-22

„… Produkten imAnlageberatungsgeschäft und in der JudikaturA.139Typisiertes Beratungsgespräch anhand des …” „… WpDVerOVI. 331Anlass der Beratung1. 332Dauer des Beratungsgesprächs2. 332Informationen über die persönlichen …” „… Angaben1. 349Unvollständige oder unschlüssige Protokollierung desBeratungsgespräches2.349Rechtsfolgen3 …”

Einleitung S. 25-29

„… . Schneider, ZIP 2010, 601, 602.26heiten des jeweiligen Zertifikats im Rahmen des Beratungsgesprächs …” „… eines Beratungsgesprächs sein müssen. Dabei wirdzwischen verschiedenen Arten von Zertifikaten …” „… Inhalt von Beratungsgesprächenbehandelt. Im Mittelpunkt steht dabei die Frage, ob mithilfe des Protokolls …”

Allgemeine Haftungsvoraussetzungen S. 133-138

„… regelmäßig nicht zu unterstellen.Privatanleger, die ein Beratungsgespräch in Anspruch nehmen, verfügen …” „… WpHG Produktinformationsblätter über die Beratungsobjekte auszuhändigen. Das Beratungsgespräch ist nach …”

Ergebnis S. 39

„… Pflicht statuiert, über jedes Beratungsgespräch ein Protokoll zu erstellen und später zu jedem …”

Eigene Auffassung S. 301-309

„… auf der Hand, dass ein Kreditinstitutbereits während des Beratungsgesprächs einen mittelbaren …” „… .; Nobbe, WuB I G 1. – 11.10.303Beratungsgesprächs ein Anlageberatungsvertrag vorgeschaltet. Hierdurch …”

Zwischenergebnis S. 200

„… ZertifikateDas Beratungsgespräch zwischen Kreditinstitut und Kunde muss sich ferner aufdie Eigenschaften und …”

Zwischenergebnis S. 327

„… zur Verfügung. Eine Protokollierungspflicht hinsichtlich des Beratungsgesprächs bestand bislang nicht …”

Die Bestimmung objektbezogener Beratungspflichten im Zertifikategeschäft S. 207-231

„… Umkehrschluss bedeutet dies, dass dem Kunden im Rahmen des Beratungsgesprächs eineII.1.952 Vgl. BGH, ZIP 2011 …” „… Beratungsgesprächs stets über die nur eingeschränkte Fungibilität von Anteilen an geschlossenen Fonds aufgeklärt …” „… Beratungsgesprächs Angaben, die keinenEinfluss auf die Werthaltigkeit des Investments haben (z.B. Sitz des …”

Ergebnis S. 138

„… auszuhändigen. Das Beratungsgespräch ist nach § 34 Abs. 2a WpHG zu protokollieren. EineHaftung aus culpa in …”

Mangelnde Berücksichtigung der persönlichen Umstände des Anlegers in der aktuellen Rechtsprechung S. 148-149

„… können, müssen sie erfragt werden (§ 31 Abs. 4 S. 1 WpHG i.V.m.§ 6 WpDVerOV).676 Das Beratungsgespräch …”

Problematik der objektbezogenen Beratungspflichten im Zertifikategeschäft S. 200-202

„… ZertifikateDas Beratungsgespräch zwischen Kreditinstitut und Kunde muss sich ferner aufdie Eigenschaften und …”

Öffentliche Kritik an Zertifikaten und dem status quo der Anlagebratung S. 37-39

„… Pflicht statuiert, über jedes Beratungsgespräch ein Protokoll zu erstellen und später zu jedem …”

Zwischenergebnis S. 260-262

„… objektberechteBeratung vornehmen zu können. Im Rahmen des Beratungsgesprächs muss der4.E.1208 Vgl. Fuchs in: Fuchs, § 31 …”

Anlageempfehlung von Zertifikaten nur an erfahrene Anleger? S. 262-264

„… Beratungsgesprächs sämtliche wesentliche Eigenschaften eines Zertifikats ausreichend erläutert wurden und der …”

Rechtliche Aspekte des Emissionsgeschäfts S. 50-56

„… Kauf ein Beratungsgespräch mit einem fachkundigen Kundenberater einerBank in Anspruch nehmen. An die …”

Dogmatische Grundlagen anlagebezogener Beratungspflichten S. 90-97

„… Beratungsgesprächs im Zertifikategeschäft.4. Kapitel:364 Nach Angaben der Wirtschaftswoche orientieren sich ca. 40 …”

Anspruchsgrundlagen der Haftung für fehlerhafte Anlageberatung S. 127-133

„… allgemeinenHaftungsvorschriften.Haftung gem. § 280 Abs. 1 BGB wegen positiver VertragsverletzungWerden im Rahmen des Beratungsgesprächs …”

Literaturverzeichnis S. 375-384

„… Beratungsgespräch durch§ 34 Abs. 2 a WpHG, in: BKR 2009, 485 – 490.Pilz, Gerald: Zertifikate, Indexzertifikate …”

Zivilrechtliche Betrachtungsweise S. 268-279

„… zuvor ein Beratungsgespräch in Anspruch zu nehmen, scheidetdas Vorliegen eines zur Aufklärung …”

doi.org/10.5771/9783845240305

Volker Hielscher, Peter Ochs - Arbeitslose als Kunden?

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Volker Hielscher, Peter Ochs

Arbeitslose als Kunden?

Series: Modernisierung des öffentlichen Sektors ("Gelbe Reihe")

Volume SB 32 2009

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3. Die Vermittlungsberatung im Erstgespräch nach dem Umsetzungskonzept der Bundesagentur für Arbeit S. 54-63

„… Arbeitslosigkeit sicherzustellen. Grundsätzlich finden die Beratungsgespräche nach dem Kundenzentrum-Konzept …” „… Beratung in das Einzelzimmer der Fachkraft begleitet. 3.1 Vorbereitung des Beratungsgesprächs Nach …” „… worden, wodurch sich die Bearbeitungsschwerpunkte für das Beratungsgespräch verschoben haben. Den …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-9

„… Beratungsgespräche in der Arbeitsvermittlung zwischen Druck und Dialog Arbeitslose als Kunden? Hielscher, Ochs …” „… . Volker Hielscher Peter Ochs Arbeitslose als Kunden? Beratungsgespräche in der …” „… Arbeit 3.1 Vorbereitung des Beratungsgesprächs 54 3.2 Die Durchführung der Erstberatung 55 4. Der …”

4. Der Dienstleistungsprozess in der Vermittlungsberatung S. 64-105

„… für Termine zu Beratungsgesprächen, wenn die Anliegen wichtig sind. Eingebucht werden dabei nur die …” „… Beratungsgespräch abhängig gemacht.13 Hier waren sehr unterschiedliche Praxen in den Agenturen vorzufinden: So …” „… . Quer durch die Beratungsgespräche in allen Agenturen des Beobachtungssamples fällt auf, dass im …”

5. Beratungsdienstleister oder „Matching-Maschine“? S. 106-121

„… während des Beratungsgesprächs implizit vollzogen und angesichts der zeitlichen Restriktionen erst in der …” „… nicht geringen Fallzahl die Individualbedarfsorientierung des Beratungsgesprächs stark ausgeprägt ist …” „… entsprechende Produkte einzusetzen, die eventuell schon vor dem Beratungsgespräch anhand der Daten des …”

Vorwort S. 10-11

„… personalen Dienstleistung, als welche die Beratungsgespräche in der Arbeitsvermittlung verstanden werden …” „… der Beratungsgespräche zu dulden und ihnen im Anschluss ihre Einschätzungen und Bewertungen …”

2. Methodisches Vorgehen S. 42-53

„… Beratungsgespräche durch eine zufällige Zuteilung von Vermittlungsfachkräften, die am Tag der Anwesenheit der …” „… die Dauer des Beratungsgespräches dokumentiert. Die im Rahmen der Kodierung abgefragten …”

Verzeichnis der Abbildungen, Tabellen und Übersichten S. 130-131

„… Beratungsgespräch 75 Tab. 9: Kommunikationsstil der „Kunden“ 75 Tab. 10: Kommunikationsstil der …”

Anhang S. 132-153

„… hinweist (kein Handlungsbedarf bei Kenntnissen eingetragen). Beginn Beratungsgespräch V.: Sie waren ja …” „… Beginn Beratungsgespräch V.: Sie haben sich gemeldet, weil die Ausbildung zu Ende ist. K.: Ja, und …” „… _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Dauer des Beratungsgesprächs …”

1. Die Dienstleistungsfrage im Kontext der Arbeitsmarktreformen S. 12-41

„… Beratungsgespräche wie auch in der Interaktion zwischen Vermittlungsfachkräften und „Kunden“ manifestiert. 3 …”

doi.org/10.5771/9783845269733

Albert Brandtstätter, Peter Herrmann, Cathal O'Connell - Defining Social Services in Europe

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Albert Brandtstätter (ed.), Peter Herrmann (ed.), Cathal O'Connell (ed.)

Defining Social Services in Europe

2007

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Andrea Wachter, Barbra Reiterer Wohngemeinschaft Canerigasse für schwangere Frauen und Mütter in Not S. 237-250

„… ersten Beratungsgesprächen werden Bewohnerinnen nach ihren persönlichen Zielen gefragt, die sie während …” „… Mitarbeiterinnen – Team diskutiert. So werden die Fähigkeiten und Defizite ersichtlich. In den Beratungsgesprächen …”

doi.org/10.5771/9783845204475

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