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Lisa Katharina Hofmeister - Online Dispute Resolution bei Verbraucherverträgen

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Lisa Katharina Hofmeister

Online Dispute Resolution bei Verbraucherverträgen

Series: Internet und Recht

Volume 9 2012

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Alternative Dispute Resolution (ADR) S. 39-41

„… - und ODR-Begriff dieser ArbeitAlternative Dispute Resolution (ADR)Der Begriff „Alternative Dispute …” „… ; Hacke, Der ADR-Vertrag, S. ??; Unland-Schlebes, B?C Online Dispute Resolution, S. 8.?9fliktlösung …” „… werden, so dass ein weiter ADR-Begriff sinnvoll erscheint.Online Dispute Resolution (ODR)Der Begriff …”

Online Dispute Resolution (ODR) S. 41-42

„… „Online Alternative Dispute Resolution“ bzw.„eADR“ zu verstehen.8? Somit ergibt sich folgende …” „… , so dass ein weiter ADR-Begriff sinnvoll erscheint.Online Dispute Resolution (ODR)Der Begriff „Online …” „… Dispute Resolution“ wird teilweise so verstanden, dass ersämtliche ADR-Verfahren umfasst, bei denen …”

Veröffentlichung der Ergebnisse S. 315-317

„… : Geiseler-Bonse, Essays on Online Alternative Dispute Resolution, S. ?4(51); siehe auch Kaufmann-Kohler/Schultz …” „… . ?57 f.; Lawson, in: Geiseler-Bonse, Essays on Online Alternative Dispute Resolution, S. ?4 (50 …” „… , Essays on Online AlternativeDispute Resolution, S. ?4 (50, 71); siehe auch Kommissionsempfehlung 98/?57 …”

Literaturverzeichnis S. 373-384

„… ?00?.Duve, Christian: Alternative Dispute Resolution (ADR) – die außergerichtliche Streitbeilegungin …” „… : AnwBl 1/?004, S. 1 – 6.Duve, Christian: Was ist eigentlich Alternative Dispute Resolution (ADR …” „… – Electronic Commerce ?egal Issues Platform II, Essays on Online Alternative DisputeResolution, ?ünster ?001, S …”

Fünf Online-Versionen von ADR-Verfahren S. 50-61

„… : Geiseler-Bonse, Essays on Online Alternative Dispute Resolution, S. ?4(?9).160 Hess, ZZP Bd. 118 (?005), 4?7 …” „… : Geiseler-Bonse, Essays on Online Alternative Dispute Resolution, S. 15 (18) (zu ECODIR); Schüller, in …” „… : Geiseler-Bonse, Essays on Online Alternative Dispute Resolution, S. 10 (1?) (zuOnlineConfidence). Gegen die …”

Leitfaden für die Vertragsgestaltung außerhalb von Online- Schiedsgerichten S. 336-346

„… Alternative Dispute Resolution, S. 15(??).??8Streitbeilegung im Wege eines ODR-Verfahrens zu versuchen. Daher …” „… Streitentstehung Lawson, in: Geiseler-Bonse, Essays on Online Alternative Dispute Resolution, S. ?4 (54, 70).1669 …” „… Siehe auch Lawson, in: Geiseler-Bonse, Essays on Online Alternative Dispute Resolution,S. ?4 (55).1670 …”

Asynchrone Kommunikation S. 42-46

„… Alternative Dispute Resolution“ bzw.„eADR“ zu verstehen.8? Somit ergibt sich folgende …” „… Begriffsbestimmung:Online Dispute Resolution (ODR) umfasst sämtliche ADR-Verfahren, bei denen die Kommunikation zwischen den …” „… alternative dispute resolution“siehe Haloush, Online Alternative Dispute Resolution, S. 1.84 Trénel/Hammond …”

Bedarf und Anforderungen an ODR-Verfahren S. 73-94

„… , http://sharpview.de/fileadmin/ICC_Dokumente/ADRRegeln_ICC.pdf; siehe außerdem Lawson, in: Geiseler-Bonse, Essays on Online Alternative Dispute Resolution, S. ?4 …” „… Lawson, in: Geiseler-Bonse, Essays on Online Alternative Dispute Resolution, S. ?4 (4?).?81 Calliess …” „… , in: Geiseler-Bonse, Essays on Online Alternative Dispute Resolution, S. 7? (80).?86 Vgl. Föhlisch, in …”

Kommissionsempfehlungen 98/257/EG und 2001/310/EG S. 240-250

„… ?); Unland-Schlebes, B?C OnlineDispute Resolution, S. 174.1?4? Grünbuch über alternative Verfahren zur Streitbeilegung …” „… Unland-Schlebes, B?C Online Dispute Resolution, S. ?4, ?0.1?1? So auch Unland-Schlebes, B?C Online Dispute …” „… Unland-Schlebes, B?C Online Dispute Resolution, S. ?0.?4?Stelle des gerichtlichen Systems zu treten“;1?14 dies ist …”

Zwei speziell für das Internet entwickelte Verfahren S. 61-65

„… Resolution, S. 17ff.; Lawson, in: Geiseler-Bonse,Essays on Online Alternative Dispute Resolution, S. ?4 (40 …” „… : Geiseler-Bonse, Essays on Online Alternative Dispute Resolution, S. ?4 (40); Ponschab/Roidl, DieKanzlei ?000, 4?1 …” „… /, „4.?.?. Current e-ADR Systems”; Unland-Schlebes, B?COnline Dispute Resolution, S. 184; siehe aber …”

Bestandsaufnahme: Selbstregulierungsansätze für ODRVerfahren S. 97-98

„… on Electronic Commerce (GBDe) haben im Jahr?00? „Alternative Dispute Resolution Guidelines …” „… , Essays on Online Alternative Dispute Resolution, S. 5 (6).4?6 …” „… DisputeResolution Service Providers“ veröffentlicht,4?6 Consumers International (CI) undder Global Business Dialogue …”

New Yorker UN-Übereinkommen S. 271-274

„… Erfassung Unland-Schlebes, B?C Online Dispute Resolution, S. 45 f., gegen dieErfassung Calliess, RabelsZ Bd …” „… UNÜ Rn. 19; Unland-Schlebes, B?C Online Dispute Resolution, S. 44, Fn. 155; sieheauch Baldus, Der …” „… Online-Schiedsverfahren siehe Unland-Schlebes, B?COnline Dispute Resolution, S. 99.?7?insbesondere E-?ail-Kommunikation …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 2-26

„… . Kapitel: ?9Der ADR- und ODR-Begriff dieser ArbeitA. ?9Alternative Dispute Resolution (ADR)I. ?9Online …” „… BUT_Hofmeister_6706-2.indd 2 09.11.11 10:18Lisa Katharina HofmeisterOnline Dispute Resolution bei …” „… Dispute Resolution (ODR)II. 41Erste Gestaltungs-Variable: KommunikationswegeB. 4?Asynchrone KommunikationI …”

Der ODR-Verfahrensvertrag S. 317-320

„… Unland-Schlebes, B?C Online Dispute Resolution, S. 186.1547 Vgl. Calliess, Grenzüberschreitende …” „… , Online Dispute Resolution, S. 74.1549 Siehe oben, 1. Kapitel. D.1550 Vgl. Gullo, ?ediation unter der …” „… ?ediation, § 4? Rn. ?0; Herrmann, Online Dispute Resolution, S. 114, 180; Hornung, Rechtliche …”

Rückblick: Idee eines selbständigen Internetrechts S. 96-97

„… , in: Geiseler-Bonse, Essays on OnlineAlternative Dispute Resolution, S. 5 (6).96gendwie geartetes …” „… ) haben im Jahr?00? „Alternative Dispute Resolution Guidelines“ vereinbart4?7 und die International …” „… Alternative Dispute Resolution, S. 5 (6).4?6 http://www.abanet.org/dispute/documents/BestPracticesFinal10?80 …”

Variante 1: Keine Einschaltung einer ODR-Institution S. 65-68

„… (109).??4 Unland-Schlebes, B?C Online Dispute Resolution, S. 19? f.??5 Siehe dazu Wacker, ZK? ?001, ?65 (?68 …” „… ; Herrmann, Online Dispute Resolution, S. 17?; Hess, in: Haft/von Schlieffen, Handbuch ?ediation, § 4? Rn. 1 …” „… Alternative Streitbeilegung über elektronische Datennetze, S. 16? – 166.?5? Vgl. Herrmann, Online Dispute …”

Artikel 6 Abs. 1 EMRK S. 270-271

„… Enshrined in Article 6(1)“, „4.?.? Current e-ADRSystems“; siehe auch Haloush, Online Alternative Dispute …” „… Erfassung Unland-Schlebes, B?C Online Dispute Resolution, S. 45 f., gegen dieErfassung Calliess, RabelsZ Bd …” „… .?.? Current e-ADR Systems“; siehe auch Behr, Konfliktlösung im Internet,S. 117, Fn. 19; Calliess …”

Vollstreckung S. 284-293

„… Alternative Dispute Resolution,S. 5 (8 f.) sowie Unland-Schlebes, B?C Online Dispute Resolution, S. 1?1 f. In …” „… ?;Kaufmann-Kohler/Schultz, Online Dispute Resolution, S. ??5 f.; Lawson, in: Geiseler-Bonse, Essays on Online Alternative …” „… Kaufmann-Kohler/Schultz, Online Dispute Resolution, S. 119.1?91 Siehe dazu die obige Zusammenstellung, ?. Kapitel. B. I …”

Forschungsstand S. 34-36

„… , Konfliktlösung im Internet, Berlin ?005.55 Herrmann, Online Dispute Resolution – Konfliktbehandlung im Internet …” „… differenziertaus zahlreichen Perspektiven beleuchtet.D.59 Unland-Schlebes, B?C Online Dispute Resolution …” „… , https://cms.paypal.com/de/cgi-bin/?&cmd=_render-content&content_ID=ua/BuyerProtection_full, zuletzt besucht am ??.4.?011.46 Hiermit sind „klassische“ ADR-Verfahren gemeint, bei denen sich …”

Aktuelle ODR-Anbieter S. 32-34

„… : Geiseler-Bonse, Essays on Online Alternative Dispute Resolution, 7? (7?,87); Makris, Online-Verfahren zur …” „… on Online Alternative Dispute Resolution,S. 7? (8?); Makris, Online-Verfahren zur außergerichtlichen …” „… , https://cms.paypal.com/de/cgi-bin/?&cmd=_render-content&content_ID=ua/BuyerProtection_full, zuletzt besucht am ??.4.?011.46 Hiermit sind „klassische“ ADR-Verfahren gemeint, bei denen sich …”

Ausblick: Transnationales Verbrauchervertragsrecht? S. 98

„… (449); Rule, Online Dispute Resolution for Business, S. ?81.4?? Kritisch hierzu Hacke, Der ADR-Vertrag …” „… Akzeptanz von ADR-Verfahren sind außerdem Ausbildungsstandards entwickelt worden.4??Ausblick …” „… alternativer Streitschlichtungsmechanismen angewendetwird.4?4 Im Rahmen dieses transnationalen Rechts könnte …”

E-Commerce-Richtlinie S. 256-264

„… Verfahrensgarantie.?.1?0? Siehe auch Dästner, in: Geiseler-Bonse, Essays on Online Alternative Dispute Resolution,S …” „… Online Dispute Resolution, S. 5?; Schmidt-Trenz/Graf, ZK? ?001, 116 (119); kritisch zu einer künftig …” „… Ergebnis ebenso Unland-Schlebes, B?C Online Dispute Resolution, S. 101; kritischzum Erfordernis der …”

Online-Schiedsverfahren S. 98-172

„… (449); Rule, Online Dispute Resolution for Business, S. ?81.4?? Kritisch hierzu Hacke, Der ADR-Vertrag …” „… : ?usielak, Kommentar zur ZPO, § 104? Rn. 4; siehe außerdem Haloush, Online Alternative Dispute Resolution, S …” „… ?006, 197 (?00 f.); siehe auch Unland-Schlebes, B?C Online Dispute Resolution, S. ?9.4?7 UNCITRA? ?odel …”

Vielschichtiger europäischer Regelungsrahmen S. 269-270

„… Enshrined in Article 6(1)“, „4.?.? Current e-ADRSystems“; siehe auch Haloush, Online Alternative Dispute …” „… vielschichtiger Regelungsrahmen: Von allgemeinen Äußerungen zur Bedeutung von ADR und ODRbei Verbraucherverträgen …” „… nationale Vorschriften, die diese bzw.ihre elektronische Durchführung erschweren. Die Gelegenheit, ADR- bzw …”

Gang und Ziel der Untersuchung S. 36-37

„… Unland-Schlebes, B?C Online Dispute Resolution – Außergerichtliche Online-Streitbeilegung für Verbraucherkonflikte …” „… ?,_Dissertation)_Die_aussergerichtliche_Konfliktregelung_im_elektronischen_Geschaeftsverkehr.pdf.6? Hacke, Der ADR-Vertrag, Heidelberg ?001.?6Im Einzelnen: Auch wenn sich ODR-Verfahren in …” „… ? hat zudem für „Offline“-ADR-Verfahren einen vertragsgestalterischen Ansatz gewählt, so dass aufseine …”

Zusammenführung S. 214-239

„… ) ; siehe auch Haloush, Online Alternative DisputeResolution, S. 11?.119? Für den staatlichen Zivilprozess …” „… . Lachmann, Handbuch für die Schiedsgerichtspraxis, Rn. 90; siehe auch Herrmann,Online Dispute Resolution, S …” „… Verfahrensrecht der Wirtschaftsmediation, S. 49; Eidenmüller, RIW ?00?, 1 (6); Herrmann, Online Dispute Resolution …”

Ausblick: Kommissionsvorschlag für eine Richtlinie über Rechte der Verbraucher S. 268-269

„… sichder Stellenwert der Online Dispute Resolution bei Verbraucherverträgen somit erhöhen, im weiteren …” „… Verbraucherschutzniveaus schwierig ist, alternative Verfahren der Streitbeilegung zu fördern.1??? Fürden Vertragsschluss im …” „… Äußerungen zur Bedeutung von ADR und ODRbei Verbraucherverträgen über Rahmenregelungen für …”

Präzise rechtliche Einordnung zeigt keine unüberwindbaren Hindernisse S. 364-367

„… UNCITRA?-Arbeitsgruppe für Online Dispute Resolution künftig besondere Bedeutung zukommen. Auch auf Ebene der …” „… es verschiedene Arbeiten zu ODR-Verfahren: Vonallgemeinen Äußerungen zur Bedeutung von ADR- und …” „… Gelegenheit, ADR- bzw. ODR-Verfahren durch eine Regelung in der EuGVO einen höheren Stellenwert …”

ODR-Klauseln und flankierende Regelungen in AGB S. 326-336

„… ebenfalls für die Einordnung als Schiedsklausel Unland-Schlebes, B?C Online Dispute Resolution, S. 64 …” „… , AGB-Recht, Kommentar,Klauseln S 11); so auch Unland-Schlebes, B?C Online Dispute Resolution, S. 68 f …” „… mit diesem Vertrag“ anbietet.164?IV.1.16?8 Unland-Schlebes, B?C Online Dispute Resolution, S. 66, 69 …”

Online-Mediationsverfahren S. 184-201

„… Unland-Schlebes, B?C Online Dispute Resolution,S. 1?7.94? Siehe hierzu unten, 6. Kapitel. F.185Phase II …” „… gesetzlicheVerankerung in Deutschland, S. ??; Wang, Online Dispute Resolution, S. ?7.971 Siehe zu ?etzterem insbesondere …” „… ?ediationsverfahren, S. ?0; sieheauch Rule, Online Dispute Resolution for Business, S. ?7; Schmidt, BB 1998, Beilage …”

Leitlinien der OECD S. 274-275

„… ?); Unland-Schlebes, B?C Online DisputeResolution, S. 11? f.1?46 Siehe auch Yunis, in: ?ärker/Trénel, Online-?ediation …” „… allerdings unklar.1?5?Ausblick: UNCITRAL-Arbeitsgruppe III „Online Dispute Resolution“Besonders hervorzuheben …” „… Penn State Dickinson School of ?aw ausgerichtete Konferenz „A fresh look at online dispute resolution …”

doi.org/10.5771/9783845234946

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Alexander Steinbrecher

Systemdesign

Series: Nomos Universitätsschriften - Recht

Volume 568 2008

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Literaturverzeichnis S. 303-320

„… Dispute Resolution in Non-Union Companies, 6 Labor Lawyer 1 (1990) Hacke, Andreas, Der ADR-Vertrag …” „… (1999) Carver, Todd B./Vondra, Albert A., Alternative Dispute Resolution: Why It Doesn’t Work and Why …” „… , 1988, S. 153 ders., Manual of Dispute Resolution. ADR Law and Practice, Deerfield, New York, Rochester …”

Verortung des Systemdesigns S. 93-113

„… , 292 ff. 423 Goldberg/Sander/Rogers/Cole, S. 6: „If ADR stands for alternative dispute resolution …” „… .), S. 189, 189: „ADR – alternative dispute resolution – has become very effective in making litigation …” „… systems, the idea of ADR as alternative dispute resolution is perhaps less helpful than the concept of ADR …”

Verfahrenskonferenz S. 235-240

„… Alternative plädieren Slaikeu/Hasson, S. 61. 1060 Nach dem Early Dispute Resolution System von General …” „… Verfahrensberatung im Rahmen des General Electric Model Early Dispute Resolution System. Diese Konfliktberatung ist …” „… advisor des Halliburton Dispute Resolution Program Office; dazu Slaikeu/Hasson, S. 66. Siehe auch …”

Systemunterstützende Strukturen und Instrumente in der Unternehmensorganisation S. 209-231

„… accommodate and truly legitimize the more participative management style inherent in [alternative] dispute …” „… .” 933 Ähnlich McKinney, 8 Neg. J. 153, 153: „Finally, the relationship of the dispute resolution system …” „… individuellen Vereinbarungen. 942 Vgl. McKinney, 8 Neg. J. 153, 160: „[...] for a dispute resolution system to …”

Evolution des Systemdesigns S. 79-93

„… . Siehe die begriffliche Nähe zum Alternative Dispute Resolution Systems and Financing Act, der im Jahre …” „… Rahmen der Pound Conference296, die als öffentliche Geburtsstunde des Alternative Dispute Resolution …” „… verwendet. Die Begriffe reichen von „ADR systems design“ über „dispute resolution system design“ bis hin zu …”

Außergerichtliche Konfliktbearbeitungsverfahren S. 240-287

„… zulässig ist (vgl. Alternative Dispute Resolution Act of 1998, 28 U.S.C.A. § 652), werden die …” „… of the Arbitration and Alternative Dispute Resolution Institute of the Oslo Chamber of Commerce …” „… Streitbeilegungsverfahren zur Ausnahmen. Aus dieser Zeit stammt auch Wandelung der Bedeutung von ADR zu Appropriate Dispute …”

Konfliktmanagementabteilung im Unternehmen S. 199-209

„… „Dispute Resolution Centers” von Sander, 70 F.R.D. 79, 111, 131. 200 Rentabilitätsmaßstäben wie andere …” „… „Law Department“ heißt die Rechtsabteilung nunmehr „Law and Dispute Resolution“; dazu Chaykin, zitiert …” „… die Aufgaben des Dispute Resolution Program Administrator der amerikanischen Anheuser-Bush Corporation …”

Abkürzungsverzeichnis S. 7-10

„… Archiv für civilistische Praxis ADR Alternative Dispute Resolution AiB Arbeitsrecht im Betrieb Alb. L …” „… . The Business Lawyer Cal. Law. California Lawyer CEDR Center for Effective Dispute Resolution CIC …” „… . Dispute Resolution Journal DRB Dispute Review Board DRiZ Deutsche Richterzeitung DZWiR Deutsche …”

Defizite der praktizierten Strategien S. 60-76

„… . Int’l Arb. 5 ff. 238 Bodine, in: Brand (Ed.), S. 877, 900: „Alternative dispute resolution processes …” „… . 120, 123 f.: „Most lawyers – and hence the companies they serve – still view ADR as the alternative …” „… dispute avoidance and early resolution the prime mission of the legal department.” 244 Carver/Vondra …”

Erfolgsfaktoren des Systemdesigns aus Theorie und Praxis S. 127-141

„… ; siehe dazu aus Sicht des Projektmanagements Lechler, S. 80. 597 Nach dem Halliburton Dispute Resolution …” „… employer. Versatility is one of the principal advantages of a private dispute resolution 140 …” „… ADR-Verfahren dem Ratsuchenden angeboten werden, desto mehr Unsicherheit kann bezüglich der Auswahl der …”

Chancen und Risiken des Systemdesigns für Unternehmen S. 113-127

„… Konfliktbehandlung”. 490 Anschaulich McKinney, 8 Neg. J. 153, 163: „A dispute resolution system may not decrease the …” „… das Unternehmen könnte nach dem Committee on Alternate Dispute Resolution Tort & Insurance Practice …” „… nachweislich größere Einsparungen realisieren, wenn ADR-Verfahren nicht ad hoc, sondern als Teil eines …”

Unternehmensspezifische Konfliktmanagementordnung S. 180-199

„… dispute systems design should stress linkage of new procedures to existing ones.“ 828 Bedmann, 6 ADR …” „… appropriate in resolving a dispute, not whether it serves as an “alternative” to any other process …” „… , and what dispute resolution procedure is most likely to achieve those goals.” 195 teien im Hinblick …”

Aktuelle Strategien des Konfliktmanagements in Unternehmen S. 41-60

„… never or rarely use any ADR technique to resolve a dispute.” [Hervorhebung im Original]. 108 Siedel, J …” „… form of dispute resolution is negotiation.“ 111 So auch Birner, S. 125: „Die Verhandlung zwischen den …” „… or mediation, it becomes clear that in adjudication we have an entirely new dispute resolution system …”

Zwischenergebnis und Ausgangspunkt der Untersuchung: Bedarf nach einer konzertierten Gesamtstrategie des Konfliktmanagements von Unternehmen S. 76-79

„… staatlichen Gerichten noch das private Schiedsgerichtsverfahren, die Mediation oder andere ADR-Verfahren …” „… . vii: „We do have to accept that our methods of solving major disputes and conflicts have been crude …” „… resolution of conflicts.“ 274 Slaikeu/Hasson, S. 3: „The failure lies in a systemic reliance on higher …”

Gerichtliche Konfliktbearbeitungsverfahren S. 287-299

„… increase the total costs of legal-dispute resolution by making trials relatively more attractive.” 1373 …” „… ADR-Verfahren (Mediation und Adjudication) entstehen, fortbestehen oder aus sonstigen Gründen ohne Erfolg von …” „… . Sofern allerdings dem Gerichtsverfahren ein ADR-Verfahren vorausgegangen ist, sollte von einer derartigen …”

Analysephase S. 160-171

„… existing conflict resolution practices to handle [...] disputes. [...] The data include softer analysis of …” „… Alternatives 161, 161: „What do the parties perceive as being at stake in a given dispute?” 730 …” „… andere, den Umgang mit Konflikten beein-707 Bedmann, 6 ADR Currents, 20, 23: „Although the total cost of …”

doi.org/10.5771/9783845209357

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Konfliktdynamik

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KD Volume 3 (2014) Issue 4 ISSN Online: 2510-4233

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Geoff Lawday Alternative Dispute Resolution in Großbritannien S. 302-309

„… Zusammenfassung Dieser Beitrag beschäftigt sich mit der Entwicklung von Alternative Dispute Resolution (ADR) in …” „… . Schlüsselbegriffe Alternative Dispute Resolution, ADR, Schlichtung, Schiedsverfahren, Pound Conference …” „… development of Alternative Dispute Resolution (ADR) in the UK, as well focusing on workplace disputes as on …”

Renate Dendorfer-Ditges, Christian Grochowski Mediation in a Global Village S. 294-301

„… als »multi-tiered dispute resolution clause« oder als »multi-step alternative dispute resolution …” „… http://www.iccwbo.org/productsand-services/arbitration-and-adr/ mediation/suggested-clauses): In the event of any dispute arising out of or in connection with …” „… Effective Dispute Resolution. Uniform Law Review (3) 685. Unberath, H. (2011). Mediationsklauseln in der …”

Kristina Osswald Kompass durch die Mediationsordnungen internatio naler Institutionen S. 310-323

„… Mediation www.bmev.de 18. – 19. 11. 2014 München Konferenz »ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION a Location Factor …” „… of four international dispute resolution institutions Abstract The following compass through the …” „… Mediation Rules of four inter national dispute resolution institutions is intended to help the reader …”

doi.org/10.5771/2193-0147-2014-4

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Konfliktdynamik

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KD Volume 6 (2017) Issue 1 ISSN Online: 2510-4233

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Ulla Gläßer Die Diskussion um die alternative Streitbeilegung in Verbrauchersachen S. 26-33

„… Resolution«. Schlüsselbegriffe ADR, Alternative Dispute Resolution, ADR-Kritik, Appropriate Dispute Reso …” „… Resolution ADR-Kritik Appropriate Dispute Resolution Verbraucherstreitbeilegung VSBG ADR Alternative Dispute …” „… . 06. 2013). 4 BGBl. I S. 254. 5 ADR steht grundsätzlich für »Alternative Dispute Resolution«, auf …”

Renate Dendorfer-Ditges, Kirsten Schroeter Schieds- und Mediationsverfahren im Spannungsfeld von Vertraulichkeit und Rechtsstaat S. 6-9

„… und Honorarprofessorin für Dispute Resolution an der EBS Universität für Wirtschaft und Recht. Sie …” „… Überlegungen von hoher Brisanz. Auch an anderer Stelle wird lebhaft über die Ausgestaltung von alternativer …” „… Streitbeilegung (ADR) diskutiert. Ulla Gläßer zeichnet in ihrem Beitrag die kritischen Stimmen zu dem im …”

doi.org/10.21706/kd-6-1

Christof Berlin - Alternative Streitbeilegung in Verbraucherkonflikten

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Christof Berlin

Alternative Streitbeilegung in Verbraucherkonflikten

Series: Interdisziplinäre Studien zu Mediation und Konfliktmanagement

Volume 3 2014

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Kapitel 1 Ausgangslage S. 41-98

„… Streitbeilegung„Alternative Streitbeilegung“ ist eine Übersetzung des englischen BegriffsAlternative Dispute Resolution …” „… of the use of Alternative Dispute Resolution in the European Union, S. 13. Siehe ferner Hodges u.a …” „… „Consumer (Alternative) DisputeResolution“ zum Ausdruck und bezeichnet die alternative Streitbeilegungin …”

Quellenverzeichnis S. 353-362

„… ., Cross-Border Alternative Dispute Resolution in the EuropeanUnion, Berlin 2011.Alleweldt, Frank, u.a., Study on …” „… the use of Alternative Dispute Resolution in the EuropeanUnion, Berlin 2009.Bach-Heuker, Christiane …” „… /Summary-The-Development-of-Consumer-Cross-border-ADRs-across-the-EU.pdf.Fogh-Knudsen, Peter / Stanczak, Piotr / Vicari, Federico / Sciallis, Elisabetta, Crossborder dispute resolution …”

Einleitung S. 31-40

„… judicial proceedings; Alleweldt u.a., Study of the use of AlternativeDispute Resolution in the European …” „… Union; Alleweldt u.a., Cross-Border AlternativeDispute Resolution in the European Union; Hodges u.a …” „… unknown to many people. Many governments are interestedin encouraging ADR as an alternative to courts for …”

Kapitel 4 Fallstudien S. 173-282

„… Versicherungsombudsmann betraf; Alleweldt u.a., Study of the use of Alternative Dispute Resolution in the European Union …” „… Europe,S. 229 f.632 Siehe Alleweldt u.a., Study of the use of Alternative Dispute Resolution in theEuropean …” „… Dispute Resolution in theEuropean Union, S. 13.622 Siehe http://www.versicherungsombudsmann.de/home.html …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-30

„… angegebenen OrtAbs. AbsatzADR Alternative Dispute ResolutionAEUV Vertrag über die Arbeitsweise der …” „… Burgerlijk Wetboekbzw. beziehungsweiseC(A)DR Consumer (Alternative) Dispute Resolutionc2b …” „… NennungenMMR Multimedia und RechtNJW Neue Juristische WochenschriftODR Online Dispute ResolutionOFT Office of …”

Kapitel 2 Qualitätskriterien S. 99-140

„… ; Alleweldt u.a., Study of the use of Alternative Dispute Resolution in the European Union, S. 8.361 Siehe …” „… Alleweldt u.a., Study of the use of Alternative Dispute Resolution in theEuropean Union, S. 126.362 Siehe …” „… Grünbuch Ziff. 3.2.3 (Rn 88 ff), wobei der Streitmittler als „ADR-Verantwortlicher“ bezeichnet wird. Siehe …”

Kapitel 3 Interessen S. 141-172

„… Siehe Hodges u.a., Consumer ADR in Europe, S. 437. Das Akronym CADR stehtfür Consumer Alternative …” „… Dispute Resolution. In anderen Publikationen verwendetHodges allein das Akronym CDR, siehe z.B. Hodges …” „… unter dem Titel „Gebrauch alternativer Streitbeilegungsverfahren in Bezug aufHandelsgeschäfte und …”

Kapitel 5 Auswertung und Empfehlungen S. 283-340

„… andererseits.13201320 Zum Begriff der bedarfsgerechten „Appropriate Dispute Resolution“ siehe Kap.1, A. I. 4 …” „… der interessenorientierten Konfliktbearbeitung, welchetypisch für Verfahren der alternativen …” „… bedeutender AS-Verfahren hier als Bewertungsmaßstab für eine bestmöglicheArchitektur der alternativen …”

doi.org/10.5771/9783845256818

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