„… : http://www.osnabrueck. ihk24.de/servicemarken/ueber_uns/Was_wir_leisten/1858148/Kundenzufriedenheit_fuer …” „… politikwissenschaftlichen Begriffs. Wiesbaden Assmann, T. (2009): Neue Messverfahren zur Erfassung der Kundenzufriedenheit …” „… ; zuletzt aufgesucht am 13.01.2013) IHK (2012): IHK startet Umfrage zur Kundenzufriedenheit (Internet …”

„… Kunden gegenüber Handel und anderen Leistungserbringern unter dem Stichwort der Kundenzufriedenheit …” „… „Kundenzufriedenheit“ (IHK 2012: o.S.) ihrer Pflichtmitglieder, eine Arbeitsagentur die „Kundenzufriedenheit“ (Agentur …” „… „Kundenzufriedenheit“ (Blutspendezentrum Wuppertal o.J.: o.S.) ihrer Blutspender und es erscheint ein Buch über „Neue …”

„… Abfallentsorgung haben. Daneben sind noch weitere 9 Indikatorenwichtig zur Bestimmung der Kundenzufriedenheit:n …” „… ; Daseinsvorsorge; European Customer Satis-faction Index (ECSI); Kommunale Dienste; Kundenzufriedenheit; öffentliche …” „… derKundenzufriedenheit an, wie hoch die Abfallentsorgungsqualität ist.Schon 1982 griffen Churchill & Surprenant die aus …”

„… Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit.Die Helferbranche hängt überwiegend am Tropf der gesetzlich …” „… . Kundenbindung sei ein Ergebnis der Kundenzufriedenheit und Kundenzufriedenheit sei wieder-um stark beeinflusst …” „… Mitarbeiterzufriedenheit zusammen. Die Kette der Kundenzufrieden-heit beginnt nach Chidley & Pitchard also mit der …”

„… , 1992.Bendel K, Matiaske W, Schramm F, Weller I (2000): Kundenzufriedenheit bei am-bulanten …” „… : Kundenzufriedenheit als Determinante von Mitarbeiterzufriedenheit im Professional Services Kontext. In: Roth Stefan …” „… Unternehmensführung. Kun-denorientierung – Kundenzufriedenheit – Kundenbindung. Wiesbaden: Gabler, 2004. Online …”

„… KundIn erwartet und was die KundIn tat-Kundenorientierung KundenzufriedenheitGap-Modell ManageMent72Teil …” „… Kundenzufriedenheit“ ab. Der Begriff der „KundIn bzw. KonsumentIn“ trägt in sich die Vorstellung, dass die …” „… Kundenkonzept und Nutzenmaximierungsmodell folgend wird die „Kundenzufriedenheit“ als relevanter …”

„… , 115Kundenzufriedenheit 20, 58, 71, 128, 150LLebenslaufmodell 73Lebensqualität 39, 45, 61, 66, 67 …”

„… Verstehen der Kundenper-spektive einsetzt, ergänzen, aber nicht ersetzen. Neben der Kundenzufrieden-heit …”

„… Kundenzufriedenheitsanalysen vorgenommen werden. So wird mittels letzteren vor allem die subjektive Kundenzufriedenheit …” „… verankert zu sein, sind eine gute Kundenbeziehung, sowie die damit einhergehende Kundenzufriedenheit …” „… Kundenzufriedenheit nach Noriaki Kano (1987), d.h. die Basis-, die Leistungs- und die Begeisterungsanforderungen …”

„… eine höhere Kundenzufriedenheit zu einer höheren Markentreue führt. Die Kundenzufriedenheit stellt …” „… Veränderung der Kundenzufriedenheit die Markentreue beeinflussen (vgl. Kreis et al., 2021, S. 194 f.). 6.2.3 …”

„… Kundenzufriedenheit 160 Abbildung 17: Prozess des Mystery Shoppings 164 11 Abbildung 18: Arbeitsschritte der …”

„… Reputationsentwicklung und Event Monitoring • Kundenbetreuung, Kundenzufriedenheit, Social Media Community Management …”

„… Warteverhalten am Bahnhof Bern befragt und andererseits die Kundenzufriedenheit in ausgewählten Shops erhoben. Im …”

„… KundenzufriedenheitGAP 5r Annehmlichkeit des Umfeldesr Zuverlässigkeitr Reaktionsfähigkeitr Leistungskompetenzr …” „… KundenzufriedenheitDas Mehrfaktorenmodell der Kundenzufriedenheit (Homburg / Stock-Hom-burg 2006, S. 32 f.) differenziert …” „… KundenzufriedenheitKonfirmationsniveauLeistungsanforderungErfüllung derKundenanforderungenBasisanforderungBegeisterungs-anforderungAbb. 39: Mehrfaktoren-Modell der …”

„… – Modell der KundenzufriedenheitAbb. 38: Beziehungsqualität bei einfachen Leistungen und bei komplexen …” „… LeistungenAbb. 39: Mehrfaktoren-Modell der KundenzufriedenheitAbb. 40: Konkurrenten um die …”

„… der Kundenzufriedenheit im Über-blick, in: Homburg, Ch. (Hrsg.) (2006): Kundenzufriedenheit, S. 121 …” „… . (Hrsg.) (2006): Kundenzufriedenheit, 6. Aufl. WiesbadenHomburg, Ch. / Daum, D. (1997): Marktorientiertes …” „… . MünchenHomburg, Ch. / Stock, R. (2005): Kundenzufriedenheit und Kundenbindung bei Dienstleistungen – eine …”

„… Kundenzu-friedenheit wie im Sachgüterbereich. Durch die Beteiligung der Adressaten an der Dienstleistungserstellung …” „… identifizieren.r Kundenbefragungen dienen im Rahmen des Qualitätsmanagements dazu, die Kundenzufriedenheit mit der …” „… einheitliche Bestimmung und keine als gesichert geltende Methode zur Überprüfung der Kundenzufrie-denheit. Die …”

„… unter-schiedlich geregelt sein bzw. gehandhabt werden.Fazit:Die Kundenzufriedenheit im Sozialen Bereich ist infolge …” „… Forderung nach Gleich-berechtigung und Steuerung durch die Kundeninteressen aus.Kundenzufriedenheit im …”

„… Verselb-ständigung 10 Personen in das ambulante Wohnen über-führenr Kundenzufrie-denheitr Interne …”