Vertrauen und Unterstützung durch Reputation

Christian Schultz

doi:10.5771/9783845262185

Vertrauen und Unterstützung durch Reputation

Eine Untersuchung von spendensammelnden Nonprofit-Organisationen

Series: Kommunikation in Politik und Wirtschaft

Volume 12 1. Edition 2015

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doi.org/10.5771/9783845262185
ISBN print: 978-3-8487-2115-3
ISBN online: 978-3-8452-6218-5
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Zusammenfassung

Nonprofit-Organisationen (NPO) spielen eine wichtige Rolle in Bereichen wie der sozialen Arbeit, dem Umweltschutz oder der Entwicklungszusammenarbeit. Um ihre Leistungen zu erbringen, sind sie auf die Unterstützung der Zivilgesellschaft angewiesen - etwa in Form von Spenden, Freiwilligenarbeit oder generell Goodwill.

Eine wichtige Voraussetzung für diese Unterstützung ist das Vertrauen der potenziellen Unterstützer den Organisationen gegenüber. Anhand des Beispiels von spendensammelnden Hilfswerken wird klar, dass Reputation ein wichtiger Hebel zur Generierung von Vertrauen ist.

Doch auch Emotionen und Werte spielen eine wichtige Rolle für das Verhältnis von NPO und ihren Unterstützern: Zum einen ermöglichen sie Identifikation und eine besonders enge Zielgruppenbindung, zum anderen erzeugen sie unter bestimmten Bedingungen ein Polster von Goodwill angesichts einer schlechten Reputation. Die Untersuchung kombiniert Grundlagenwissen mit Empirie und Implikationen für die Praxis.

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1–12 Titelei/Inhaltsverzeichnis 1–12
13–37 A Einführung und Problemstellung 13–37
38–56 B Wahrgenommenes Risiko bei der Unterstützung von NPO 38–56
57–80 C Vertrauen in Hilfswerke 57–80
81–111 D Reputation zur Vertrauensgenerierung bei NPO 81–111
112–137 E Die Rolle der wertbasierten Bindung an eine NPO 112–137
138–145 F Synthese des Theorieteils und Ableitung der Hypothesen 138–145
146–215 G Untersuchung des Zusammenhangs von Reputation, Vertrauen und der Unterstützung von Hilfswerken 146–215
216–230 H Implikationen für das Management von Hilfswerken 216–230
231–238 I Schlussbetrachtung und Ausblick 231–238
239–248 J Anhang 239–248
249–274 Literaturverzeichnis 249–274

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