Wege zur guten Bürokratie
Erklärungsansätze und Evidenz zur Leistungsfähigkeit öffentlicher Verwaltungen
Zusammenfassung
Deutschland befindet sich im Zeitalter der permanenten Verwaltungsreform. Noch nie wurden die Verwaltungsapparate der Länder so schnell und grundlegend umstrukturiert wie heute. Und noch nie waren die Stoßrichtungen der Reformen widersprüchlicher. Beides kann mit dem Fehlen wissenschaftlich belastbarer Antworten auf die Frage nach den Merkmalen einer leistungsfähigen Verwaltung begründet werden.Diese Frage wird hier aufgegriffen: Durch die Integration in der Literatur diskutierter Ansätze wird ein holistisches Kausalmodell bürokratischer Performanz entwickelt, das Umweltfaktoren, Behördentyp und Führungskultur einbezieht und ihre Wirkung auf Rechtsstaatlichkeit, Leistungsqualität und Mitarbeiterzufriedenheit diskutiert.Der Test des Modells im deutschen Verwaltungsföderalismus zeigt, dass Behördentypus und insbesondere die Führungskultur der Vorgesetzten wesentlichen Einfluss auf die aus den Behörden berichtete Rechtsstaatlichkeit, Leistungsqualität und Arbeitszufriedenheit haben.
Schlagworte
Politik Öffentliche Verwaltung Regierung und Verwaltung- 15–41 1. Einleitung 15–41
- 42–46 2.1 Perspektive 42–46
- 46–49 2.2 Messpunkt 46–49
- 98–102 4.2 Analyseebene 98–102
- 104–107 4.4 Das Kausalmodell 104–107
- 124–127 4.6.2. Zielklarheit 124–127
- 129–129 4.7 Zusammenfassung 129–129
- 130–139 5.1 Untersuchungsdesign 130–139
- 147–162 5.3 Datengrundlage 147–162
- 151–162 5.3.2. Umfrage 151–162
- 182–183 5.4.4. Kontrollvariablen 182–183
- 191–194 6.1.1. Rücklauf 191–194
- 202–203 6.3.2. Kundenbild 202–203
- 209–210 6.4.3. Zielklarheit 209–210
- 212–213 6.4.7. Kontrollvariablen 212–213
- 230–232 7.3.3. Kundenbild 230–232
- 245–245 7.5.2. Kundenbild (AV3) 245–245
- 251–251 7.6.2. Kundenbild 251–251
- 271–272 8.2.3. Kontrollvariablen 271–272
- 279–317 Literaturverzeichnis 279–317
- 318–320 Rechtsquellenverzeichnis 318–320