Zusammenfassung
E-Government beinhaltet die intensive Nutzung von Informations- und Kommunikationstechnik für die Durchführung öffentlicher Leistungsprozesse. Im Rahmen des Strukturwandels im öffentlichen Sektor kommt Schlüsseltechnologien eine besondere Bedeutung zu. Der Einsatz knapper Ressourcen bedingt eine intensive Auseinandersetzung mit den Möglichkeiten sowie der wirtschaftlichen Evaluation von Wirkungen.
Die Arbeit untersucht die Zusammenhänge einer Bewertung kommunaler E-Government Prozesse und entwickelt einen konzeptionellen Rahmen für die Bewertung und Optimierung dieser Leistungsprozesse. Der interdisziplinäre Lösungsansatz verbindet Betriebswirtschaftslehre, Informatik sowie Verwaltungslehre. Er fasst bestehende Modelle zusammen und liefert einen anwendungsorientierten Evaluations- und Gestaltungsrahmen.
Das Buch eignet sich sowohl für Praktiker als eine kompakte Aufbereitung des Themas angesichts konkreter Planungs- und Entscheidungssituationen wie auch für die wissenschaftliche Arbeit im Bereich der E-Government-Forschung.
Henning Hach ist als Berater und Koordinator für verschiedene Verwaltungen und Non-Profit-Organisationen in den Bereichen E-Government und Prozessoptimierung tätig.
- 154–156 4.12 Zusammenfassung 154–156
- 192–194 5.7.6 Portfolio-Analyse 192–194
- 201–202 5.9 Zusammenfassung 201–202
- 207–208 6.3 Ausblick 207–208
- 209–212 Anhang 1: Typologie 209–212
- 213–231 Literaturverzeichnis 213–231
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- „... Performance Measurement, prozessorientierte Ansätze zur Prozesskostenrechnung sowie controllingorientierte ...” „... ausgerichtet (vgl. Kap. 5.7.4). Der Begriff des Performance Measurement steht dabei für die Abkehr von den ...” „... der Unternehmenspraxis heraus entstanden ist. Dabei orientiert sich das Performance Measurement eng an ...”
- „... . 5.7.4 Nichtmonetäre Ansätze des Performance Measurement Aus der Kritik an den vorrangig monetär ...” „... ). Bei der BSC handelt es sich um ein Performance-Measurement System auf der Basis von Kennzahlen (vgl ...” „... der Performance Pyramid sowie das System der Balanced Scorecard zählen. Vor allem die Balanced ...”
- „... Kueng/Krahn (2000): Kueng, P.; Krahn, A.: Performance Measurement-Systeme: State-of-practise und ...” „... Performance Measurement - Kriterien für die Bewertung und Gestaltung; in: Fröschle, H.-P. (Hrsg.): Performance ...” „... .: Performance Measurement und Balanced Scorecard in Non-Profit-Organisationen, in: Klingebiel, N. (Hrsg ...”
- „... auf die Unternehmensstrategie ausgerichtet (vgl. Kap. 5.7.4). Der Begriff des Performance Measurement ...” „... sich das Performance Measurement eng an den Führungsphasen des Planungs- und Kontrollsystems (Planung ...” „... Ausgestaltungsmöglichkeiten des Performance Measurement sehr vielschichtig sind und damit eine trennscharfe Eingrenzung nur ...”
- „... Performance Measurement steht für die differenzierte Einbeziehung nichtmonetärer Kennziffern, eine umfassende ...” „... vorliegen, als im Unternehmensbereich, eignet sich dort das Konzept des Performance Measurement besonders ...” „... relativ umfangreichen „Business Performance Framework“ durch eine komplexe Struktur aus Kennzahlen ...”
- „... Performance Measurement besonders für eine Wirkungs- oder Vorteilhaftigkeitsbewertung. Prozessorientierung und ...” „... Möglichkeit einzelne Elemente 138 aus mehreren der fünf Ansätze Performance Measurement ...”
- „... Bewertungsansätze in der Literatur 130 4.9.1 Konzepte des Performance Measurement 130 4.9.2 Prozessorientierte ...” „... Nichtmonetäre Ansätze des Performance Measurement 186 5.7.5 Common Assessment Framework und EFQM 190 5.7.6 ...”
- „... entstanden ist der Begriff des Performance Measurement, der aus einer Weiterentwicklung der finanziellen ...”