Balanced Scorecard für Soziale Organisationen
Qualität und Management durch strategische Steuerung; Arbeitshilfe mit Beispielen
Zusammenfassung
Soziale Organisationen erfolgreich führen
Wer im Wettbewerb überleben will, muss dienstleistungsorientiert denken und handeln.
Praxisnah zeigt dieses Handbuch, wie das Steuerungsinstrument Balanced Scorecard (BSC) für das ausgewogene ziel- und qualitätsorientierte Management in Sozialen Organisationen effektiv genutzt werden kann.
Die konstruktive und gewinnbringende Umsetzung ist einfach und überzeugend. Insbesondere für die Praxisnähe wurde die Autorin vom Bayerischen Staatsministerium für Arbeit und Sozialordnung mit dem ConSozial-Wissenschaftspreis ausgezeichnet.
Schlagworte
Organisationssteuerung Sozialmanagement Sozialwirtschaft- 12–14 Vorwort 12–14
- 69–76 3 Qualitätsorientiertes strategisches Management – Handlungsbasis der Balanced Scorecard 69–76
- 162–164 Anhang 162–164
- 165–171 Anmerkungen 165–171
- 172–181 Literaturhinweise 172–181
- 182–184 Stichwortverzeichnis 182–184