Rhetorische Deeskalation
Deeskalatives Einsatzmanagement – Stress- und Konfliktmanagement im Polizeieinsatz
Zusammenfassung
In jeder Situation richtig reagieren
Das Buch bietet eine Handlungsorientierung zur rhetorischen Deeskalation für Einsatzkräfte in Ausbildung und Praxis. Es vermittelt Kenntnisse über die verschiedenen Konfliktfelder, zum Verhalten von Menschen in unterschiedlichen Situationen, zum Entstehen von Eskalation und zur Wirkung von Stress. Darüber hinaus zeigt der Autor auf, welche Kompetenzen die Polizeibeamten zur Bewältigung der Konfliktsituationen benötigen: Einfühlungsvermögen, Kontrolle der Emotionen und Flexibilität im Verhalten, Toleranz, Kritikfähigkeit, Kompromissbereitschaft, Teamfähigkeit und Kooperationsfähigkeit.
In der Neuauflage sind insbesondere grundlegende Ausführungen (wie Erklärungsansätze zum Verhalten) gestrafft und Handlungskonzepte zur deeskalativen Gesprächsführung neu bearbeitet worden.
Theorie, Rollenspiel und praktische Anwendung
Zu den behandelten Themen zählen u.a.:
– Erklärungsansätze für menschliches Verhalten
– Konflikte – Eskalation – Eskalationspotenzial im Einsatz
– Grundbefähigungen für Einsatzkräfte zum Umgang mit Menschen
– Deeskalative Teambefähigung
– Mentale Vorbereitung auf Einsätze
– Deeskalation im Polizeieinsatz – Konzepte für Einsatzkräfte
– Konzeptionelles Handeln – Handlungs- und Gesprächsführungskonzepte
– Ausbildung – Exemplarische Trainings
Rollenspiele und Toleranz-Trainings runden das Buch ab. So geschult, gelingt es – professionell, insbesondere mit fachlich-praktischer, kommunikativer, rhetorischer und sozialer Einsatzkompetenz – polizeiliche Alltagsprobleme zu lösen.
Konfliktsituationen im Polizeidienst
Die Kompetenzen und Konzepte zur rhetorischen Deeskalation müssen sich an den praxisbezogenen Konfliktfeldern des Polizeiberufes orientieren. Zu diesen zählen beispielsweise das Durchsetzen von Maßnahmen bei Widerstandshandlungen sowie verschiedene Konfliktkonstellationen, u.a. mit Betrunkenen, Randalierern, Skinheads, ausgelassenen jungen Menschen oder Schaulustigen.
Schlagworte
Höflichkeitsrhetorik Stressmanagement Toleranz-Training Antizipationsprozess Kommunikationstheorien Konfliktintervention Konfliktmanagement Konfliktspiralen Körpersprache Eskaltationspotenzial- 163–164 9. Ausblick 163–164
- 165–166 Literaturverzeichnis 165–166
- 167–168 Stichwortverzeichnis 167–168
8 Treffer gefunden
- „... aufeinanderbezogenes Handeln zweier oder mehrerer Personen verstanden.3.4.1 Zur Wirkung der KörperspracheAuch ...” „... aufgrund mangelnder Fertig-keiten Hemmungen und Unsicherheitsgefühle auf, die sich in der Körper-sprache ...” „... man im Sinne einesdeeskalativen Handelns wie folgt ändern:■ Achte auf deine Körpersprache – sie wird ...”
- „... i.V.m. eigener Körpersprache,insbesondere Gestik, Mimik, Blickkontakt sowie Beachtung von Dis-tanzzonen ...” „... für das Misslingen. Diese zeigt sich in der entsprechen-den Körpersprache, z.B. als ...” „... trotz exakter rechtlicherBegründung an der Körpersprache beobachtet werden26, dass eine Blocka-de- oder ...”
- „... Körpersprache und zur Wirkungdes ersten Eindrucks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 493.4.1 Zur ...” „... Wirkung der Körpersprache . . . . . . . . . . . . . 493.4.2 Zur Deutung der Körpersprache im ...”
- „... FührungskräfteWeb-Seiten:http://interaktionsblog.de/koerpersprache-deuten-gestik/http://wwws.phil.uni-passau.de/histhw/TutKrypto/tutorien/koerpersprache.htmhttp://www.methode.de/pm/um/pmum3.htmhttp://de.wikipedia.org/wiki/Gewaltfreie_Kommunikationhttp://w ...”
- „... Körpersprache, Gestik und Mimik, die Körperhaltung, dieSprechweise zu berücksichtigen sind, wobei gerade diese ...” „... . Axiom besagt, dass auch die Körpersprache, Gestik und Mimik, dieKörperhaltung, die Sprechweise die ...”
- „... emotionalenStabilisierung 112BBerufspraktische Trainings 155Beschwerde– ankündigen 157DDeutung der Körpersprache 50 ...”
- „... menschlichen Verhaltens in Konfliktsituationen sowie im Hinblick aufdie Deutung der Körpersprache Betroffener ...” „... Deeskalationskon-zepte darauf zu achten, dass z.B. aus nonverbalen Signalen der eigenenKörpersprache (Gestik, Mimik ...”
- „... : Kleidung:Kommunikative Aspekte – Körpersprache der Polizeikräfte:■ Gestik: Mimik:■ Blickkontakt: Distanzzonen:Begrüßung ...”