Als Wicked Problems werden gesellschaftliche Herausforderungen bezeichnet, die sich herkömmlichen Bearbeitungsstrategien von Politik, Verwaltung und anderen mit der Erfüllung öffentlicher Aufgaben befassten Akteuren entziehen. Im Übergang zur digitalen Informationsgesellschaft ist mit der Entstehung neuer und der Verschärfung überkommener Wicked Problems zu rechnen, weil die Verlagerung zentraler gesellschaftlicher Funktionen in elektronische Netzwerke einer Erhöhung sozialer Komplexität, Diversität und Unsicherheit Vorschub leistet und dazu beiträgt, dass Zielkonflikte auf die Spitze getrieben werden. Zur Anpassung der gesellschaftlichen Problembearbeitungsfähigkeit an die gestiegenen Anforderungen sind kulturelle und institutionelle Innovationen erforderlich.
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