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Christopher Zerres, Dirk Drechsler - Social Media Marketing und Data Analytics

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Christopher Zerres (ed.), Dirk Drechsler (ed.)

Social Media Marketing und Data Analytics

2018

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Sabrina Herrmann, Pia Katharina Katz Social Customer Service S. 92-108

„… 92 Social Customer Service Sabrina Herrmann und Pia Katharina Katz 1 Einleitung Über …” „… (nachfolgend „Social Customer Service“ genannt) haben viele Unternehmen mittlerweile für sich entdeckt, so dass …” „… Social Customer Service längst kein neuer Trend in der digitalen Kommunikation mehr darstellt. Der …”

Christine Matt, Nina Berger Social CRM S. 109-124

„… Social Media Plattformen in den jeweiligen Kundenprofilen festgehalten werden, um den Service des …” „… ist dies über Foren auf der Website, aber auch über „Social Media Service Center“ (vgl. Alt und …” „… Social CRM mit sich bringt. Die Kundenzufriedenheit erhöht sich und der eigene Service profitiert von …”

Christopher Zerres Social Media Controlling S. 149-163

„… example about a company’s products and services, and should be a default social media function. (Zhang …” „… Moeschler (2013) Social Media 4x4 Scorecard: vier KPI Kategorien: Kommunikation & Branding, Service …” „… Regarding Social Media Analysis in Customer Service, in: Proceedings of the 11th International Conference …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis

„… ................................................................................................ 87 Social Customer Service …” „… ........................................................................................................... 92 2 Bedeutung von Social Customer Service …” „… Christopher Zerres, Dirk Drechsler (Hrsg.): Social Media Marketing und Data Analytics. Aktuelle …”

Thomas Breyer-Mayländer Social Media und Data Analytics im gesellschaftlichen Kontext S. 13-36

„… 13 Teil 1: Einführung 14 15 Social Media und Data Analytics im gesellschaftlichen …” „… Sammelband über Social Media Marketing und Data Analytics mit einem allgemeinen Einstieg über die …” „… funktionalen Themenfeldern von Social Media Marketing oder Data Analytics aufwartet. Jedoch sind bei beiden …”

Dirk Drechsler Big Data Governance S. 213-231

„… social media, even when we just walk or drive around, we are generating data. And that data is valuable …” „… complement each other’s capabilities in view of delivering a product or service to the customer. Any player …”

doi.org/10.978.395710/3284

Astrid Herold-Majumdar - Social Service Design & Marketing

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Astrid Herold-Majumdar

Social Service Design & Marketing

Series: Blaue Reihe

Volume 2016

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Teil II: Social Service Design –Design Thinking und Instrumentarium S. 71-140

„… ManageMent71DesignTeil II: Social Service Design – Design Thinking und Instrumentarium4. Design …” „… II: Social Service Designsächlich erwartet (vgl. Parasuraman et al. 1988). Die Rahmenbedingungen …” „… Teil II: Social Service DesignDiese Kategorien könnten um Aspekte im Zusammenhang mit sozialen und …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 2-8

„… TB L A U ER E I H EAstrid Herold-MajumdarSOCIAL SERVICE DESIGN & MARKETINGProf. Dr. rer. medic …” „… Ausrichtung sind gefragt.Prof. Dr. Astrid Herold-Majumdar entwickelt mit ihrem Konzept des „Social Ser-vice …” „… Design“ bestehende Denkansätze und Methoden wie „Service Design“ und „Social Service“ fort, passt sie an …”

Teil I: Theorie der Wertkonstruktionin der Sozial- und Gesundheitswirtschaft S. 15-70

„… & Nerdinger 2011: 65).1.1 Social Service Design im geschichtlichen Abriss der DienstleistungswirtschaftLange …” „… ist Service Design und wo kommt es herExkurs: Geschichtlicher Abriss der Entwicklung des Social …” „… Service Design (SSD)Zeit Entwicklung Bedeutung für das Social Service Design18. Jhdt. Lange Zeit galt die …”

Literaturverzeichnis S. 169-176

„… ): The life trajectory of social marketing. Some implications. In: Marketing Theory, 3 (3): 293 – 303 …” „… Management. Manuskript, Berlin, Juli 2003.Bullinger H-J, Fähnrich K-P, Meiren T (2003): Service engineering …” „… – methodical de-velopment of new service products. In: Int. J. Production Economics 85: 275 – 287Bundesanstalt …”

Index S. 177-179

„… , 149Service Engineering 20, 55, 76Service Value 64Shared Decision Making 44, 46Social Design 17, 54 …” „… , 82Social Marketing 58Social Service Design 11, 13, 15, 19, 20, 47, 54, 55, 56, 58, 82, 83, 97, 124 …” „… Serivcemodellierung 118Service Blueprinting 73, 107, 108, 156Service-Dominant Logic 48Service Encounter 43, 146 …”

Handhabung für die LeserIn S. 9-14

„… Wert bis hin zur Sozialpolitik wirken kann. Social Service Design ist eine Bottom-up Strategie, die auf …” „… BuchesTeil I gibt einen kurzen Überblick, was Social Service Design ist und führt in die Theorie der …” „… “ wurde zudem systematisch nach Berichten gesucht, die den Zusammenhang zwischen Social Service De-sign …”

Teil III: Implementierung und Anwendung im Marketing S. 141-168

„… Encounter – Internes Personalmarketing und Employer Branding aus Sicht des Social Service Design …” „… nun das interne Personalmarketing näher unter dem Blickwinkel des Social Service Design beleuchtet …” „… Likert-Skalen mit 7-stufiger Bewertungskategorie(McGillis Hall et al. 2006: 19).Aus einer Social Service Design …”

doi.org/10.5771/9783802944260

Klaus Grunwald, Andreas Langer - Sozialwirtschaft

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Klaus Grunwald (ed.), Andreas Langer (ed.)

Sozialwirtschaft

2018

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Astrid Herold-Majumdar Social & Health Service Design S. 653-669

„… Social & Health Service Design Astrid Herold-Majumdar Service Design – ein kreativer und …” „… Leistungsgestaltung in der Sozial- und Gesundheitswirtschaft übertragen wird (Social & Health Service Design), muss …” „… Leistungen eine große Rolle bzgl. Qualität und Patientensicherheit spielt. Das Social & Health Service Design …”

Michael Meyer, Florentine Maier Ökonomisierung und Managerialisierung S. 207-220

„… Provision of Social Services. In: International Journal of Public Administration 28, H. 9-10, S. 737-748 …” „… Intrapreneurship in the German Social Welfare State: A Study of Old-Age Care and Youth Welfare Services. In …” „… Detroit social service agencies. In: American Review of Public Administration 35, H. 4, S. 350-362. Levine …”

Simon Güntner, Mathias Maucher Sozialwirtschaft im Kontext von EU-Binnenmarkt und europäischer Sozialpolitik S. 132-144

„… Europäische Armutsbekämpfungsnetzwerk EAPN, SOLIDAR oder die übergreifenden Plattformen Social Services Europe …” „… , 15.1.2017. Collectif SSIG-FR (Hrsg.) (2007): Services Sociaux d’Intérêt Général et Utilité Sociale. Risques …” „… Union. Brüssel. Europäische Kommission (Hrsg.) (2013a): 3rd Biennial Report on Social Services of …”

Ronald Deckert, Andreas Langer Digitalisierung und Technisierung sozialer Dienstleistungen S. 872-889

„… , Chiara/Rosa, Eugenia de/Pesce, Flavia (2012): Literature review on innovation in social services in Europe …” „… criteria for ‘innovative service practices’in social services within the EU. Report. Innoserv …” „… Überlegungen zur Smart Service Welt legt die Deutsche Akademie der Technikwissenschaften (2015) ihre …”

Simon Güntner, Andreas Langer Innovation in der Sozialwirtschaft S. 817-827

„… Innovations as Opportunities: How Can Innovations in Social Services Be Stimulated and Managed? In: Diaconia 7 …” „… . ‚Social Entrepreneurship‘). Ein geradezu typisches Format von Innovation in der Sozialwirtschaft und …” „… Neuerung (die auch manchmal als „Social Entrepreneurs“ bezeichnet werden, wenn damit z.B. eine …”

Wolf Rainer Wendt Geschichte der Sozialwirtschaft S. 65-78

„… Erwerbsökonomie. 1. 67 „The concept of the makeshift economy is similar to that of the mixed economy of social …” „… (re)introduction of social justice into production and allocative systems“ (Moulaert/Ailenei 2005, S. 2037 …” „… sociale‘ steht im Französischen sowohl für eine soziale Praxis als auch für eine soziale Wissenschaft …”

Klaus Grunwald, Andreas Langer Sozialwirtschaft – eine Einführung in das Handbuch S. 45-64

„… – Spezialisierung, Differenzierung und daraus resultierend Service-Stream-Lining und Selbstbeschaffungseffekte im …” „… ‚Sozialwirtschaft‘ als Übersetzung des französischen Begriffs ‚Économie sociale‘ ab den 1980er Jahren Eingang in die …” „… gGmbH oder GmbH, die Hilfen zur Erziehung anbietet oder die Service-Gesellschaft eines diakonischen …”

Susanne Vaudt Sozialmarketing S. 578-591

„… mit Behinderung (WfbM) Selbstgefertigtes ihrer Beschäftigten verkaufen. Insbesondere die ältere Social …” „… . sich erfolgreich für soziale Veränderungen einsetzen, setzt sich das ‚Social Marketing‘ vom Güter- und …” „… .... materielle Gütervon Nutzer_innenSozialer Arbeit (mit)gefertigte ProdukteSocial Marketing Gegenstände des …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-44

„… ........................................................................... 648 Susanne Schäfer-Walkmann Social & Health Service Design …” „… ...............................................................................................5. 652 Social & Health Service Design …” „… Sozialmarketing und Social Entrepreneurship. Als Trends der Weiterentwicklung werden u.a. Digitalisierung …”

Jantje Halberstadt, Heike Hölzner Social Entrepreneurship S. 592-605

„… Social Entrepreneurship Jantje Halberstadt/Heike Hölzner Definition und Abgrenzung Social …” „… der universitären Ausbildung und der Praxis spielt Social Entrepreneurship eine immer größere Rolle …” „… fordert: „We need social entrepreneurs to help us to find new avenues toward social improvement“. Die Zeit …”

Adalbert Evers Hybridisierung und Modernisierung der Sozialwirtschaft S. 890-902

„… internalisieren (corporate social responsibility). Diskutiert wird auch die Rolle von Sozialunternehmern (social …” „… Marktbereich selbst die jeweiligen Organisationen als Sozialunternehmen (social enterprises) zu profilieren …” „… öffentlichen ‚hoheitlichen‘ Einrichtung, eines ‚kundenorientierten‘ Service-Unternehmens, einer Organisation …”

Stichwortverzeichnis S. 925-935

„… Investment 212, 869 Social Service Design 656 Solidarismus 70 Solidarwirtschaft 53, 73, 75 Sozialamt 147ff …” „… Responsibility 265f Corporate Social Performance 913 Corporate Social Responsibility 445, 596, 672, 748, 864, 890 …” „… , 898, 912f, 916 Corporate Social Responsiveness 913 Daseinsvorsorge 57, 72, 74, 79, 89, 94f, 122, 134 …”

Verzeichnis der Autorinnen und Autoren S. 919-924

„… M.Sc. in Business Management (BScBM), Juniorprofessorin für Social Entrepreneurship der Fakultät …” „… , verantwortlich für das Social Change Hub (SCHub); Vorstandsmitglied der Leuphana Universitätsgesellschaft e.V …” „… .; Arbeitsschwerpunkte: Management und Unternehmertum unter besonderer Berücksichtigung von Sustainability bzw. Social …”

Alexander Brink, Andreas Langer Wirtschafts- und Unternehmensethik in der Sozialwirtschaft S. 252-269

„… , especially those in a powerful position to influence social policy, also act to shape the institutional …” „… environment by the very practices that they develop. In other words, human service organizations are also …” „… sie auch politisch umsetzen: „Finally, human service organizations form coalitions that regularly …”

Günter Rieger Sozialarbeitspolitik und Soziallobbying S. 769-780

„… zusammenzufassen. Wichtig ist, „Social welfare policy“ als ein „subset of social policy“ (Popple/Leighniger 2011, S …” „… mit eigenen Problemlagen, Inhalten und Institutionen unterscheiden: „Social Welfare Policy concerns …” „… gestärkt werden (Ombudspersonen, Vertretung der Klient_innen in Gremien, Patientenräte, Service User …”

Andreas Langer Soziale Dienstleistungen in sozialwirtschaftlichen Strukturen S. 79-100

„… , nämlich soziale Dienstleistungen im Konzept der ‚social services of general interest‘ (SSGI) zu fassen …” „… Integration in Europa kommt Herrmann (2005, S. 12) zu folgendem Ergebnis: „Social Services are an integral …” „… . 3-23. Herrmann, Peter (2005): Quality and Accessibility of Social Services for Inclusion – General …”

Annette Zimmer, Friedrich Paulsen Verbandsmanagement S. 408-420

„… Verbandskommunikation, Multi Channel Kommunikationsund Contentmanagement, digitale Services, Inhouse- und …” „… : Springer VS, S. 290-302. Lietzau, Wolfgang/Bender, Jens/Richter, Tim (Hrsg.) (2011): Praxishandbuch Social …” „… .): International Encyclopedia of the Social Sciences, Bd. 6. New York: Macmillan and Free Press, S. 362-379. Simsa …”

Michael Rothschuh Community Organizing und Gemeinwesenarbeit S. 792-805

„… Interessenten insbesondere zum Wachstum des Social Investment Market beitragen, bei gleichzeitiger Reduktion …” „… Netzwerke, wie Susan Stall und Randy Stoecker es ausgedrückt haben. „Behind every successful social movement …” „… /beckwith.htm, 1.1.2017. Bobo, Kimberley A./Kendall, Jackie/Max, Steve (2001): Organizing for social change …”

Paul-Stefan Roß Governance S. 726-738

„… Unternehmungen, „Social enterprises“ (Evers 2013, S. 470) oder „social entrepreneurship organizations“ (Heinze et …” „… Governance Kodex (DGK) – mit Erläuterungen. In: www.diakonie-rwl.de/cms/media//pdf/service …” „… /infom aterial/Diakonie-CGK.pdf, 29.6.2016. ESCAP – United Nations Economic and Social Commission for Asia and the Pacific (Hrsg …”

Monika Sagmeister Netzwerke in der Sozialwirtschaft S. 781-791

„… amount of time, the emotional intensity, the intimacy (mutual confiding), and the reciprocal services …” „… holes: the social structure of competiton. Cambridge, Mass.: Harvard University Press. Coleman, James S …” „… . (1988): Social Capital in the creation of human capital. In: American journal of sociology 94, S. 95-120 …”

Andreas Langer Professionalisierung und Expertise (in) der Sozialwirtschaft S. 841-857

„… , Katrin/Heinze, Rolf G. (2015): Social Entrepreneurship Versus Intrapreneurship in the German Social Welfare …” „… State. A Study of Old-Age Care and Youth Welfare Services. In: Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly …” „… ): Citizenship and Social Class, and Other Essays. Cambridge: Cambridge University Press. May, Michael (2005 …”

doi.org/10.5771/9783845279060

Albert Brandtstätter, Peter Herrmann, Cathal O'Connell - Defining Social Services in Europe

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Albert Brandtstätter (ed.), Peter Herrmann (ed.), Cathal O'Connell (ed.)

Defining Social Services in Europe

2007

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Peter Herrmann, Albert Brandstatter Social Services in question S. 15-28

„… 15 Peter Herrmann/Albert Brandstätter Social Services in question Introduction What are Social …” „… Services? Who is working for them? Whom are they working for? Who is providing Social Services? Are they …” „… . Reflecting Social Services is a great learning process in terms of understanding, in terms of development and …”

Peter Herrmann Accessibility of Social Services – a General Matter of Assessing Services in a Social Quality Perspective S. 156-176

„… Peter Herrmann Accessibility of Social Services – a General Matter of Assessing Services in a …” „… investigate the term access of social services – and develop strategies to enhance the same. What has to be …” „… Accessibility of Services for Social Inclusion (Qu/A/Si) (see …”

Carole Salères Social Services in France – A National Perspective S. 201-205

„… 201 Carole Salères Social Services in France – A National Perspective Social services of general …” „… European level, Community law does not really recognise the specificities of Social Services of General …” „… national (french) level, health care and social welfare services do not all have legal protection (witness …”

Susanna Heinäsmäki, Martina Liebsch Person oriented Social Services – Approaching a Common Understanding S. 77-98

„… . Social services/service providers have to agree on quality orientations that will do justice to the …” „… 77 Heinäsmäki, Susanna/Liebsch, Martina Person oriented Social Services – Approaching a Common …” „… Project Quality and Accessibility of Social Services for Social Inclusion (Qu/A/Si) supported by the …”

Mathias Maucher Shaping the policy and legal framework for social and health services in Europe: An analysis of replies of the Member States’ governments to the 2004 enquiry of the Social Protection Committee S. 177-195

„… 177 Mathias Maucher Shaping the policy and legal framework for social and health services in Europe …” „… Community framework for social and health services of general interest (SHSGI) as one part of a broader …” „… from the web site of the “Observatory for the Development of Social Services in Europe”, cf. URL …”

Peter Herrmann The Celtic Tiger – a Matter of General Interest? S. 211-218

„… Services Definition of social services The variety of what social services are can hardly be grasped under …” „… definition tries to summarise the actually existing social services across the EU member states by pointing …” „… out the spectrum across which social services are provided within the member states – this definition …”

Hans van Ewijk Good quality employment: the essence of recognition S. 109-130

„… social services is nearly by definition a result of a face-to-face consultation or intervention …” „… recognition. In this chapter we will discuss the recognition of social services as a branch or industry and …” „… is the highly gendered character of social services. This article is partly based and inspired by the …”

Peter Szynka Homeless Citizens. Providing Services for Homeless People in the area of Oldenburg/East Frisia, Germany S. 219-236

„… service providers against the background of the development of European social policy. His definition of …” „… following case study we will examine, how social services providers and local or regional governments and …” „… the first stage of social development, we find the “archaic societies”. Services are informal and …”

Albert Brandstatter, Peter Herrmann, Cathal O'Connell Foreword and Acknowledgements S. 5-14

„… the EU-financed project Quality and Accessibility of Services for Social Inclusion. A large amount of …” „… importance of such contribution has to be seen in the context of the political in (social) services of …” „… took place on the 6 th /7 th of September 2005 under title Characteristics and Role of Social Services …”

Ariane Rodert, Ludvig Sandberg The National Forum for Voluntary Social Work, Sweden – Contribution to a European Social Model S. 206-210

„… – Contribution to a European Social Model Characteristics of social services Social services are in a Swedish …” „… responsibility to provide the social services in Sweden. The national parliament makes the laws that create the …” „… restructures the labor markets, affect the possibility to publicly finance social services? No one knows. But …”

European Women’s Lobby “Who Cares?” S. 44-59

„… tasks between women and men. Social and employment policies and the provision of services also have a …” „… services, and adapting the environment to ensure support of a social network including support of local …” „… policy developments in the area of Social Services must recognise the specificity of social services …”

Abstracts S. 268-273

„… , Peter: Social Services as Instrument of Social Inclusion – EUropean Perspektives The contribution …” „… the one hand and social services with a legally defined structure on the other hand. A second …” „… supplier. 270 From here it is possible to establish an understanding of social services that answers the …”

Peter Herrmann Standard of Dynamism – Dynamism of Standards S. 131-140

„… n’est pas la refléter passivement, c’est vouloir la changer (Sartre) Admittedly, social services are …” „… relationships, the core actually is that services – even person related social services – are not categorised …” „… that can guide us: Along which lines can we actually define what a good social service is and what not …”

List of Contributors S. 274-276

„… Officer, Monitoring Unit of the Observatory for the Development of Social Services in Europe at the …” „… in the areas of migration, social security and social services. Szynka, Peter: Dipl.soz.wiss …” „… Centre for Social Innovation, Faculty Law and Society, Utrecht University for Applied Science …”

Fred Powell The Changing Quality of Citizenship in Postmodern Society S. 29-43

„… stateprovided social services, they tend to be unprofessional, erratic and patronising with whom they deal …” „… users of social services and the providers in a democratic and empowering manner. In this regard, it has …” „… this rationalisation of the social services. But equally, rational services 32 have a tendency to …”

Andrea Wachter, Barbra Reiterer Wohngemeinschaft Canerigasse für schwangere Frauen und Mütter in Not S. 237-250

„… Sozialer Dienstleister Der Begriffe „soziale Dienstleistungen (Social Services)” sowie „Soziale …” „… Dienstleister (Social Service Provider)” werden in der gegenwärtigen sozialpolitischen Diskussion häufig …” „… eine Arbeitsgruppe mit dem Thema „Social Service Provider”.3 Die Arbeitsgruppe hat unter anderem …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 2-4

„… 2.Auflage Between the Particular and the General Defining Social Services in Europe Nomos Dr. Peter …”

doi.org/10.5771/9783845204475

Nicolae Paun, Sylvain Schirmann - Borders, Identities, Communities

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Nicolae Paun (ed.), Sylvain Schirmann (ed.)

Borders, Identities, Communities

Series: Veröffentlichungen der Historiker-Verbindungsgruppe bei der Kommission der EG

Volume 18 2016

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Shula Menachem Social Services Policy Implementation: “Recalculate the Route” S. 457-476

„… de progrès Social Services Policy Implementation: “Recalculate the Route” Shula Menachem Abstract …” „… social services policy in the globalization era. The article argues that the complexity and diversity of …” „… and personal point of view about the process of implementing social services policy in the …”

Rishpi Orit Does the “Job Description” of a City Council Member Matter? Towards Better Local Authorities S. 493-508

„… characterized public service reform strategies on the last 20 years or so. The first is associated with the …” „… radical decentralization to the neighborhood level.11 The third strategy for public service attempts to …” „… mattered, effectiveness of those public services. Giddens in his discussion of the Third Way, argues that …”

Claudiu Bolcu, Sergiu Mișcoiu Inequalities and State Power: a crisis of interdependence ? S. 105-124

„… states, “when it comes to social policy, the process of European integration has diminished both the …” „… because of the increasing transnational economic and social transactions the state is finding it harder …” „… Globalization: A Perspective for the Next Century”. Social Policy & Administration, Vol. 34, No 1, pp. 48-49 …”

Werner Müller-Pelzer Le Manifeste convivialiste dans une perspective phénoménologique S. 389-410

„… , pour les sciences économiques et sociales, se trouve toujours en transformation avec des I. 1 Helmut …” „… répondre, je me réfère au cultural turn dans les sciences sociales qui a fait que l’analyse des crises …” „… l’individualisme en autisme social), le projectionnisme (selon lequel le monde est neutre et reçoit sa …”

Michael O'Neill Challenges or Crisis: the European Idea in Retreat? S. 39-94

„… the rational conduct of social and political behaviour. And not least the Kantian idea of civilized …” „… other expressions of social alienation and popular angst. Parties whose mission is to confront the …” „… interpretation of positive attitudes towards closer collaboration in Europe figures particularly in the social …”

Georgiana Ciceo The normative power of Europe beyond its borders. Case study: The Republic of Moldova S. 335-350

„… professional civil service’. In contrast to the ENP framework, the AA sets more ambitious objectives for …” „… organizations could become beneficiaries. Originally focused on social rights protection and to a lesser extent …” „… reduction, sustainable development and the delivery of other administrative services. It applied to Moldova …”

Wichard Woyke Two active civil societies – The Franco-German cooperation in everyday life S. 317-334

„… services). Thanks to its partners, the FGYO had a radius of action which covers the whole of France and …” „… . That is why the acquisition of professional, social and linguistic competences is the focus of …” „… schoolshttps://www.dfjw.org/english-version. 192 young people committed themselves one year in the context of the voluntary service. (https …”

Mihai Manea Truth and Teaching History without Hard Feelings. An Approach on History Teaching and Reconciliation S. 447-456

„… institutions” such as schools works closely to the live of the common citizens, who are the main social actors …” „… the traditional history: wars, revolutions, historical characters to the new history: economy, social …” „… difficult to explain and to attain in the same time? 1. Schools are among the primary social institutions …”

Yoel Sullam Wellness Kickoff Model – Employing the Delphi Method to Obtain Expert Validation S. 523-534

„… showing higher levels of social behavior and obtaining higher grades. Cropanzano and Wright15 and Wright …” „… : using the Delphi method to determine course content for library instruction, Reference service review …” „… , J.A. and Fitzsimmons, M.J. (eds.) (2001) Service management: Operations, Strategy and Information …”

Annie Guénard-Maget Enseigner l’histoire nationale sans ressentiments ? Les trois manuels franco-allemands d’histoire (2006-2011) S. 427-446

„… centre de l’Histoire des hommes. À l’origine du ressentiment chez l’individu comme dans le groupe social …” „… service de la con- Enseigner l'histoire nationale sans ressentiments ? 433 naissance de soi, de son …” „… par l’un des enseignants interrogés. Donc une mise en rapport et une comparaison au service d’une …”

Antonio Varsori Italy and the Balkan/Danube area after the fall of Communism: between traditional interests and new challenges S. 95-104

„… . Furthermore in this context the economic and social dimensions play a stronger role through favoring a network …” „… , Croats and Slovenians as a traditional foe and Mussolini’s secret services supported the Croatian Ustasha …” „… instrument in order to strengthen the structures of the Albanian state and its political, economic and social …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-10

„… doctorants de l’École doctorale « Le Paradigme européen » – direction et rapports de progrès Social Services …”

Vladimír Goněc The Transborder Regions of the EU: a successful or failed tool for reconciliation and partnership. S. 175-194

„… . 177 Social and economical processes that started in 1990s made existing regional differences more …” „… , resulting in demographic, social, economic, and infrastructural underdevelopment.1 Compared to the form and …” „… mostly out of service as well. 20 Mayerhofer, Peter, “Twin City Wien-Bratislava. Strukturelle …”

doi.org/10.5771/9783845276632

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