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Christopher Zerres, Dirk Drechsler - Social Media Marketing und Data Analytics

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Christopher Zerres (ed.), Dirk Drechsler (ed.)

Social Media Marketing und Data Analytics

2018

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Sabrina Herrmann, Pia Katharina Katz Social Customer Service S. 92-108

„… 92 Social Customer Service Sabrina Herrmann und Pia Katharina Katz 1 Einleitung Über …” „… (nachfolgend „Social Customer Service“ genannt) haben viele Unternehmen mittlerweile für sich entdeckt, so dass …” „… Social Customer Service längst kein neuer Trend in der digitalen Kommunikation mehr darstellt. Der …”

Christine Matt, Nina Berger Social CRM S. 109-124

„… Social Media Plattformen in den jeweiligen Kundenprofilen festgehalten werden, um den Service des …” „… ist dies über Foren auf der Website, aber auch über „Social Media Service Center“ (vgl. Alt und …” „… Social CRM mit sich bringt. Die Kundenzufriedenheit erhöht sich und der eigene Service profitiert von …”

Christopher Zerres Social Media Controlling S. 149-163

„… example about a company’s products and services, and should be a default social media function. (Zhang …” „… Moeschler (2013) Social Media 4x4 Scorecard: vier KPI Kategorien: Kommunikation & Branding, Service …” „… Regarding Social Media Analysis in Customer Service, in: Proceedings of the 11th International Conference …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis

„… ................................................................................................ 87 Social Customer Service …” „… ........................................................................................................... 92 2 Bedeutung von Social Customer Service …” „… Christopher Zerres, Dirk Drechsler (Hrsg.): Social Media Marketing und Data Analytics. Aktuelle …”

Thomas Breyer-Mayländer Social Media und Data Analytics im gesellschaftlichen Kontext S. 13-36

„… 13 Teil 1: Einführung 14 15 Social Media und Data Analytics im gesellschaftlichen …” „… Sammelband über Social Media Marketing und Data Analytics mit einem allgemeinen Einstieg über die …” „… funktionalen Themenfeldern von Social Media Marketing oder Data Analytics aufwartet. Jedoch sind bei beiden …”

Dirk Drechsler Big Data Governance S. 213-231

„… social media, even when we just walk or drive around, we are generating data. And that data is valuable …” „… complement each other’s capabilities in view of delivering a product or service to the customer. Any player …”

doi.org/10.978.395710/3284

Astrid Herold-Majumdar - Social Service Design & Marketing

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Astrid Herold-Majumdar

Social Service Design & Marketing

Series: Blaue Reihe

Volume 2016

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Teil II: Social Service Design –Design Thinking und Instrumentarium S. 71-140

„… ManageMent71DesignTeil II: Social Service Design – Design Thinking und Instrumentarium4. Design …” „… II: Social Service Designsächlich erwartet (vgl. Parasuraman et al. 1988). Die Rahmenbedingungen …” „… Teil II: Social Service DesignDiese Kategorien könnten um Aspekte im Zusammenhang mit sozialen und …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 2-8

„… TB L A U ER E I H EAstrid Herold-MajumdarSOCIAL SERVICE DESIGN & MARKETINGProf. Dr. rer. medic …” „… Ausrichtung sind gefragt.Prof. Dr. Astrid Herold-Majumdar entwickelt mit ihrem Konzept des „Social Ser-vice …” „… Design“ bestehende Denkansätze und Methoden wie „Service Design“ und „Social Service“ fort, passt sie an …”

Teil I: Theorie der Wertkonstruktionin der Sozial- und Gesundheitswirtschaft S. 15-70

„… & Nerdinger 2011: 65).1.1 Social Service Design im geschichtlichen Abriss der DienstleistungswirtschaftLange …” „… ist Service Design und wo kommt es herExkurs: Geschichtlicher Abriss der Entwicklung des Social …” „… Service Design (SSD)Zeit Entwicklung Bedeutung für das Social Service Design18. Jhdt. Lange Zeit galt die …”

Literaturverzeichnis S. 169-176

„… ): The life trajectory of social marketing. Some implications. In: Marketing Theory, 3 (3): 293 – 303 …” „… Management. Manuskript, Berlin, Juli 2003.Bullinger H-J, Fähnrich K-P, Meiren T (2003): Service engineering …” „… – methodical de-velopment of new service products. In: Int. J. Production Economics 85: 275 – 287Bundesanstalt …”

Index S. 177-179

„… , 149Service Engineering 20, 55, 76Service Value 64Shared Decision Making 44, 46Social Design 17, 54 …” „… , 82Social Marketing 58Social Service Design 11, 13, 15, 19, 20, 47, 54, 55, 56, 58, 82, 83, 97, 124 …” „… Serivcemodellierung 118Service Blueprinting 73, 107, 108, 156Service-Dominant Logic 48Service Encounter 43, 146 …”

Handhabung für die LeserIn S. 9-14

„… Wert bis hin zur Sozialpolitik wirken kann. Social Service Design ist eine Bottom-up Strategie, die auf …” „… BuchesTeil I gibt einen kurzen Überblick, was Social Service Design ist und führt in die Theorie der …” „… “ wurde zudem systematisch nach Berichten gesucht, die den Zusammenhang zwischen Social Service De-sign …”

Teil III: Implementierung und Anwendung im Marketing S. 141-168

„… Encounter – Internes Personalmarketing und Employer Branding aus Sicht des Social Service Design …” „… nun das interne Personalmarketing näher unter dem Blickwinkel des Social Service Design beleuchtet …” „… Likert-Skalen mit 7-stufiger Bewertungskategorie(McGillis Hall et al. 2006: 19).Aus einer Social Service Design …”

doi.org/10.5771/9783802944260

Klaus Grunwald, Andreas Langer - Sozialwirtschaft

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Klaus Grunwald (ed.), Andreas Langer (ed.)

Sozialwirtschaft

2018

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Astrid Herold-Majumdar Social & Health Service Design S. 653-669

„… Social & Health Service Design Astrid Herold-Majumdar Service Design – ein kreativer und …” „… Leistungsgestaltung in der Sozial- und Gesundheitswirtschaft übertragen wird (Social & Health Service Design), muss …” „… Leistungen eine große Rolle bzgl. Qualität und Patientensicherheit spielt. Das Social & Health Service Design …”

Michael Meyer, Florentine Maier Ökonomisierung und Managerialisierung S. 207-220

„… Provision of Social Services. In: International Journal of Public Administration 28, H. 9-10, S. 737-748 …” „… Intrapreneurship in the German Social Welfare State: A Study of Old-Age Care and Youth Welfare Services. In …” „… Detroit social service agencies. In: American Review of Public Administration 35, H. 4, S. 350-362. Levine …”

Simon Güntner, Mathias Maucher Sozialwirtschaft im Kontext von EU-Binnenmarkt und europäischer Sozialpolitik S. 132-144

„… Europäische Armutsbekämpfungsnetzwerk EAPN, SOLIDAR oder die übergreifenden Plattformen Social Services Europe …” „… , 15.1.2017. Collectif SSIG-FR (Hrsg.) (2007): Services Sociaux d’Intérêt Général et Utilité Sociale. Risques …” „… Union. Brüssel. Europäische Kommission (Hrsg.) (2013a): 3rd Biennial Report on Social Services of …”

Ronald Deckert, Andreas Langer Digitalisierung und Technisierung sozialer Dienstleistungen S. 872-889

„… , Chiara/Rosa, Eugenia de/Pesce, Flavia (2012): Literature review on innovation in social services in Europe …” „… criteria for ‘innovative service practices’in social services within the EU. Report. Innoserv …” „… Überlegungen zur Smart Service Welt legt die Deutsche Akademie der Technikwissenschaften (2015) ihre …”

Simon Güntner, Andreas Langer Innovation in der Sozialwirtschaft S. 817-827

„… Innovations as Opportunities: How Can Innovations in Social Services Be Stimulated and Managed? In: Diaconia 7 …” „… . ‚Social Entrepreneurship‘). Ein geradezu typisches Format von Innovation in der Sozialwirtschaft und …” „… Neuerung (die auch manchmal als „Social Entrepreneurs“ bezeichnet werden, wenn damit z.B. eine …”

Wolf Rainer Wendt Geschichte der Sozialwirtschaft S. 65-78

„… Erwerbsökonomie. 1. 67 „The concept of the makeshift economy is similar to that of the mixed economy of social …” „… (re)introduction of social justice into production and allocative systems“ (Moulaert/Ailenei 2005, S. 2037 …” „… sociale‘ steht im Französischen sowohl für eine soziale Praxis als auch für eine soziale Wissenschaft …”

Susanne Vaudt Sozialmarketing S. 578-591

„… mit Behinderung (WfbM) Selbstgefertigtes ihrer Beschäftigten verkaufen. Insbesondere die ältere Social …” „… . sich erfolgreich für soziale Veränderungen einsetzen, setzt sich das ‚Social Marketing‘ vom Güter- und …” „… .... materielle Gütervon Nutzer_innenSozialer Arbeit (mit)gefertigte ProdukteSocial Marketing Gegenstände des …”

Klaus Grunwald, Andreas Langer Sozialwirtschaft – eine Einführung in das Handbuch S. 45-64

„… – Spezialisierung, Differenzierung und daraus resultierend Service-Stream-Lining und Selbstbeschaffungseffekte im …” „… ‚Sozialwirtschaft‘ als Übersetzung des französischen Begriffs ‚Économie sociale‘ ab den 1980er Jahren Eingang in die …” „… gGmbH oder GmbH, die Hilfen zur Erziehung anbietet oder die Service-Gesellschaft eines diakonischen …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-44

„… ........................................................................... 648 Susanne Schäfer-Walkmann Social & Health Service Design …” „… ...............................................................................................5. 652 Social & Health Service Design …” „… Sozialmarketing und Social Entrepreneurship. Als Trends der Weiterentwicklung werden u.a. Digitalisierung …”

Jantje Halberstadt, Heike Hölzner Social Entrepreneurship S. 592-605

„… Social Entrepreneurship Jantje Halberstadt/Heike Hölzner Definition und Abgrenzung Social …” „… der universitären Ausbildung und der Praxis spielt Social Entrepreneurship eine immer größere Rolle …” „… fordert: „We need social entrepreneurs to help us to find new avenues toward social improvement“. Die Zeit …”

Adalbert Evers Hybridisierung und Modernisierung der Sozialwirtschaft S. 890-902

„… internalisieren (corporate social responsibility). Diskutiert wird auch die Rolle von Sozialunternehmern (social …” „… Marktbereich selbst die jeweiligen Organisationen als Sozialunternehmen (social enterprises) zu profilieren …” „… öffentlichen ‚hoheitlichen‘ Einrichtung, eines ‚kundenorientierten‘ Service-Unternehmens, einer Organisation …”

Stichwortverzeichnis S. 925-935

„… Investment 212, 869 Social Service Design 656 Solidarismus 70 Solidarwirtschaft 53, 73, 75 Sozialamt 147ff …” „… Responsibility 265f Corporate Social Performance 913 Corporate Social Responsibility 445, 596, 672, 748, 864, 890 …” „… , 898, 912f, 916 Corporate Social Responsiveness 913 Daseinsvorsorge 57, 72, 74, 79, 89, 94f, 122, 134 …”

Verzeichnis der Autorinnen und Autoren S. 919-924

„… M.Sc. in Business Management (BScBM), Juniorprofessorin für Social Entrepreneurship der Fakultät …” „… , verantwortlich für das Social Change Hub (SCHub); Vorstandsmitglied der Leuphana Universitätsgesellschaft e.V …” „… .; Arbeitsschwerpunkte: Management und Unternehmertum unter besonderer Berücksichtigung von Sustainability bzw. Social …”

Alexander Brink, Andreas Langer Wirtschafts- und Unternehmensethik in der Sozialwirtschaft S. 252-269

„… , especially those in a powerful position to influence social policy, also act to shape the institutional …” „… environment by the very practices that they develop. In other words, human service organizations are also …” „… sie auch politisch umsetzen: „Finally, human service organizations form coalitions that regularly …”

Günter Rieger Sozialarbeitspolitik und Soziallobbying S. 769-780

„… zusammenzufassen. Wichtig ist, „Social welfare policy“ als ein „subset of social policy“ (Popple/Leighniger 2011, S …” „… mit eigenen Problemlagen, Inhalten und Institutionen unterscheiden: „Social Welfare Policy concerns …” „… gestärkt werden (Ombudspersonen, Vertretung der Klient_innen in Gremien, Patientenräte, Service User …”

Andreas Langer Soziale Dienstleistungen in sozialwirtschaftlichen Strukturen S. 79-100

„… , nämlich soziale Dienstleistungen im Konzept der ‚social services of general interest‘ (SSGI) zu fassen …” „… Integration in Europa kommt Herrmann (2005, S. 12) zu folgendem Ergebnis: „Social Services are an integral …” „… . 3-23. Herrmann, Peter (2005): Quality and Accessibility of Social Services for Inclusion – General …”

Michael Rothschuh Community Organizing und Gemeinwesenarbeit S. 792-805

„… Interessenten insbesondere zum Wachstum des Social Investment Market beitragen, bei gleichzeitiger Reduktion …” „… Netzwerke, wie Susan Stall und Randy Stoecker es ausgedrückt haben. „Behind every successful social movement …” „… /beckwith.htm, 1.1.2017. Bobo, Kimberley A./Kendall, Jackie/Max, Steve (2001): Organizing for social change …”

Annette Zimmer, Friedrich Paulsen Verbandsmanagement S. 408-420

„… Verbandskommunikation, Multi Channel Kommunikationsund Contentmanagement, digitale Services, Inhouse- und …” „… : Springer VS, S. 290-302. Lietzau, Wolfgang/Bender, Jens/Richter, Tim (Hrsg.) (2011): Praxishandbuch Social …” „… .): International Encyclopedia of the Social Sciences, Bd. 6. New York: Macmillan and Free Press, S. 362-379. Simsa …”

Paul-Stefan Roß Governance S. 726-738

„… Unternehmungen, „Social enterprises“ (Evers 2013, S. 470) oder „social entrepreneurship organizations“ (Heinze et …” „… Governance Kodex (DGK) – mit Erläuterungen. In: www.diakonie-rwl.de/cms/media//pdf/service …” „… /infom aterial/Diakonie-CGK.pdf, 29.6.2016. ESCAP – United Nations Economic and Social Commission for Asia and the Pacific (Hrsg …”

Monika Sagmeister Netzwerke in der Sozialwirtschaft S. 781-791

„… amount of time, the emotional intensity, the intimacy (mutual confiding), and the reciprocal services …” „… holes: the social structure of competiton. Cambridge, Mass.: Harvard University Press. Coleman, James S …” „… . (1988): Social Capital in the creation of human capital. In: American journal of sociology 94, S. 95-120 …”

Andreas Langer Professionalisierung und Expertise (in) der Sozialwirtschaft S. 841-857

„… , Katrin/Heinze, Rolf G. (2015): Social Entrepreneurship Versus Intrapreneurship in the German Social Welfare …” „… State. A Study of Old-Age Care and Youth Welfare Services. In: Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly …” „… ): Citizenship and Social Class, and Other Essays. Cambridge: Cambridge University Press. May, Michael (2005 …”

doi.org/10.5771/9783845279060

Klaus Grunwald, Andreas Langer, Monika Sagmeister - Sozialwirtschaft

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Klaus Grunwald (ed.), Andreas Langer (ed.), Monika Sagmeister (ed.)

Sozialwirtschaft

Series: NomosHandbuch

Volume 2024

Results in this title

Astrid Herold-Majumdar D.20 Social & Health Service Design S. 697-714

„… D.20Social & Health Service DesignAstrid Herold-Majumdar1. Design Thinking – ein kreativer und …” „… (Social & Health Service Design), muss zunächst nicht nur geklärt werden, ob es wissenschaftlich …” „… der Interaktion und der Austauschbeziehung D.20 Social & Health Service Design699zwischen Nutzer_in …”

Michael Meyer, Florentine Maier B.9 Ökonomisierung und Managerialisierung S. 213-230

„… of Social Services. In: International Journal of Public Administration. 28. Jg. (9,10). S …” „… ? A look at budget trends of metro Detroit social service agencies. In: American Review of Public …” „… Publishing Limited.Young, Dennis R. (1998). Commercialism in Nonprofit Social Service Associations: Its …”

Simon Güntner, Mathias Maucher B.3 Sozialwirtschaft im Kontext von EU-Binnenmarkt und europäischer Sozialpolitik S. 117-134

„… Europäische Armutsbekämpfungsnetzwerk EAPN, SOLIDAR oder die übergreifenden Plattformen Social Services …” „… health, local and regional government, and social services sectors. Dublin.Europäische Kommission (Hrsg …” „… Europäischen Union. Brüssel.Europäische Kommission (2013a): 3rd Biennial Report on Social Services of General …”

Simon Güntner, Andreas Langer F.1 Innovation in der Sozialwirtschaft S. 881-892

„… Can Innovations in Social Services Be Stimulated and Managed? In: Diaconia 7, H. 2, S. 174–190 …” „… - oder Neugründungen eines Unternehmens, sog. ‚Social Entrepreneurship‘). Ein geradezu typisches Format …” „… den Initiatoren der Neuerung (die auch manchmal als „Social Entrepreneurs“ bezeichnet werden, wenn …”

Ronald Deckert, Andreas Langer F.5 Digitalisierung und Technisierung sozialer Dienstleistungen S. 941-960

„… Crepaldi, Chiara/Rosa, Eugenia de/Pesce, Flavia (2012): Literature review on innovation in social services …” „… practices’in social services within the EU. Report. Innoserv. innoserv.philnoug.com/de, 17.7.2017.Hilbert …” „… Lieferantennetzwerken“ (Schäfer 2015).Mit den Überlegungen zur Smart Service Welt legt die Deutsche Akademie der …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-22

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .D.19 685Bernd HalfarSocial & Health Service Design …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 692Abb. D.20.1: Gegenstandsbereich des Social Service Design …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .D.14 605Susanne VaudtSocial Entrepreneurship …”

Wolf Rainer Wendt A.1 Geschichte der Sozialwirtschaft S. 47-60

„… provision of welfare services through collective action: the case of Italian social cooperatives. In …” „… Erwerbsökonomie.„The concept of the makeshift economy is similar to that of the mixed economy of social welfare; both …” „… sozialwirtschaftlichen Vorhaben. Im 19. Jahrhundert geht es in ihnen „mainly about the (re)introduction of social justice …”

Susanne Vaudt D.14 Sozialmarketing S. 605-620

„… (WfbM) Selbstgefertigtes ihrer Beschäftigten verkaufen. Insbesondere die ältere Social …” „… . sich erfolgreich für soziale Veränderungen einsetzen, setzt sich das ‚Social Marketing‘ vom Güter- und …” „… den Informationen auf der eigenen Website und in sozialen Netzwerken. Das Social Web 2.0 konfrontiert …”

Jantje Halberstadt, Heike Hölzner D.15 Social Entrepreneurship S. 621-636

„… D.15Social EntrepreneurshipJantje Halberstadt/Heike Hölzner1. Definition und AbgrenzungSocial …” „… der universitären Ausbildung und der Praxis spielt Social Entrepreneurshipeine immer größere Rolle …” „… fordert: „We need social entrepreneurs to help us to find new avenues toward social improvement“. Die Zeit …”

Sachregister S. 997-1004

„… Investment 565, 936, 937Social Service Design 701Solidarismus 50, 51Solidarwirtschaft 31, 54, 56Sozialamt …” „… 280, 281Corporate Social Responsibility 441, 470, 625, 717, 805, 931, 984, 987997DDaseinsvorsorge 36 …” „… , 799, 882, 932EEco-Entrepreneurship 627–630économie sociale 49–52, 54, 56Effizienz 26, 34, 75, 78, 105 …”

Adalbert Evers F.6 Hybridisierung und Modernisierung der Sozialwirtschaft S. 961-974

„… internalisieren (corporate social responsibility). Diskutiert wird auch die Rolle von Sozialunternehmern (social …” „… Marktbereich selbst die jeweiligen Organisationen als Sozialunternehmen (social enterprises) zu profilieren.Die …” „… ‚kundenorientierten‘ Service-Unternehmens, einer Organisation, die sich auf eine bestimmte lokale, religiöse oder …”

Verzeichnis der Autorinnen und Autoren S. 991-996

„… Administration (BScBA) und M.Sc. in Business Management (BScBM), Juniorprofessorin für Social Entrepreneurship …” „… für Entrepreneurship, verantwortlich für das Social Change Hub (SCHub); Vorstandsmitglied der Leuphana …” „… Sustainability bzw. Social und Eco Entrepreneurship.Halfar, Bernd, Prof. Dr., Katholische Universität …”

Andreas Langer A.2 Soziale Dienstleistungen in sozialwirtschaftlichen Strukturen S. 61-84

„… soziale Dienstleistungen im Konzept der ‚social services of general interest‘ (SSGI) zu fassen, wurde im …” „… Integration in Europa kommt Herrmann (2005, S. 12) zu folgendem Ergebnis: „Social Services are an integral …” „… . 3–23.Herrmann, Peter (2005): Quality and Accessibility of Social Services for Inclusion – General …”

Alexander Brink, Andreas Langer C.3 Wirtschafts- und Unternehmensethik in der Sozialwirtschaft S. 267-284

„… position to influence social policy, also act to shape the institutional environment by the very practices …” „… that they develop. In other words, human service organizations are also ‘moral entrepreneurs …” „… : „Finally, human service organizations form coalitions that regularly lobby for policies, programs and …”

Günter Rieger E.7 Sozialarbeitspolitik und Soziallobbying S. 827-838

„… zusammenzufassen. Wichtig ist, „Social welfare policy“ als ein „subset of social policy“ (Popple/Leighniger 2011, S …” „… Sozialpolitik mit eigenen Problemlagen, Inhalten und Institutionen unterscheiden: „Social Welfare Policy …” „… gestärkt werden (Ombudspersonen, Vertretung der Klient_innen in Gremien, Patientenräte, Service User …”

Klaus Grunwald, Andreas Langer, Monika Sagmeister Sozialwirtschaft – eine Einführung in das Handbuch S. 23-44

„… , Differenzierung und daraus resultierend Service-Stream-Lining und Selbstbeschaffungseffekte im …” „… ‚Économie sociale‘ ab den 1980er Jahren Eingang in die Terminologie der europäischen Behörden, wobei vier …” „… Service-Gesellschaft eines diakonischen Trägers in der Behindertenhilfe sind allesamt Unternehmen der Sozialwirtschaft …”

Konstantin Kehl, Volker Then F.4 Soziale Investitionen, Wirkungsorientierung und ‚Social Return‘ S. 925-940

„… , Norbert (2020): Social Investment Policy – A New Political Economy of Social Service Production. In …” „… F.4Soziale Investitionen, Wirkungsorientierung und ‚Social Return‘Konstantin Kehl/Volker Then1 …” „… , Wirkungsorientierung und ‚Social Return‘927akzentuiert, die aus dem Aufgabenspektrum zahlreicher Organisationen der …”

Michael Rothschuh E.9 Community Organizing und Gemeinwesenarbeit S. 851-866

„… Interessenten insbesondere zum Wachstum des Social Investment Market beitragen, bei gleichzeitiger Reduktion …” „… social movement is a community, or a network of communities“ (Stoecker et al. 1997). Michael Rothschuh856 …” „… social change. Midwest Academy manual for activists. 3. Aufl., Santa Ana Calif.: Seven Locks …”

Monika Sagmeister E.8 Netzwerke in der Sozialwirtschaft S. 839-850

„… reciprocal services which characterize the tie. Each of these is somewhat independent of the other, though …” „… : Schwartz, S. 193–198.Burt, Ronald S. (1992): Structural holes: the social structure of competiton …” „… . Eine Einführung: Weinheim: Beltz Juventa.Coleman, James S. (1988): Social Capital in the creation of …”

Andreas Langer F.3 Professionalisierung und Expertise (in) der Sozialwirtschaft S. 907-924

„… Social Welfare State. A Study of Old-Age Care and Youth Welfare Services. In: Nonprofit and Voluntary …” „… , Stephan/Schneiders, Katrin/Heinze, Rolf G. (2015): Social Entrepreneurship Versus Intrapreneurship in the German …” „… Governance Implications. In: Voluntas 22, H. 4, S. 731–756.Marshall, Thomas H. (1950): Citizenship and Social …”

Bernd Halfar D.19 Immobilienmanagement sozialwirtschaftlicher Unternehmen S. 685-696

„… Annäherung an Klimaneutra2 ESG: Environmental, Social, Governance: die drei Dimensionen der …” „… Bestandsimmobilien durch Optimierung der Betriebsfunktionen, der Betriebskosten und der Services für Klienten und …”

doi.org/10.5771/9783748932949

Albert Brandtstätter, Peter Herrmann, Cathal O'Connell - Defining Social Services in Europe

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Albert Brandtstätter (ed.), Peter Herrmann (ed.), Cathal O'Connell (ed.)

Defining Social Services in Europe

2007

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Peter Herrmann, Albert Brandstatter Social Services in question S. 15-28

„… 15 Peter Herrmann/Albert Brandstätter Social Services in question Introduction What are Social …” „… Services? Who is working for them? Whom are they working for? Who is providing Social Services? Are they …” „… . Reflecting Social Services is a great learning process in terms of understanding, in terms of development and …”

Peter Herrmann Accessibility of Social Services – a General Matter of Assessing Services in a Social Quality Perspective S. 156-176

„… Peter Herrmann Accessibility of Social Services – a General Matter of Assessing Services in a …” „… investigate the term access of social services – and develop strategies to enhance the same. What has to be …” „… Accessibility of Services for Social Inclusion (Qu/A/Si) (see …”

Carole Salères Social Services in France – A National Perspective S. 201-205

„… 201 Carole Salères Social Services in France – A National Perspective Social services of general …” „… European level, Community law does not really recognise the specificities of Social Services of General …” „… national (french) level, health care and social welfare services do not all have legal protection (witness …”

Susanna Heinäsmäki, Martina Liebsch Person oriented Social Services – Approaching a Common Understanding S. 77-98

„… . Social services/service providers have to agree on quality orientations that will do justice to the …” „… 77 Heinäsmäki, Susanna/Liebsch, Martina Person oriented Social Services – Approaching a Common …” „… Project Quality and Accessibility of Social Services for Social Inclusion (Qu/A/Si) supported by the …”

Mathias Maucher Shaping the policy and legal framework for social and health services in Europe: An analysis of replies of the Member States’ governments to the 2004 enquiry of the Social Protection Committee S. 177-195

„… 177 Mathias Maucher Shaping the policy and legal framework for social and health services in Europe …” „… Community framework for social and health services of general interest (SHSGI) as one part of a broader …” „… from the web site of the “Observatory for the Development of Social Services in Europe”, cf. URL …”

Peter Herrmann The Celtic Tiger – a Matter of General Interest? S. 211-218

„… Services Definition of social services The variety of what social services are can hardly be grasped under …” „… definition tries to summarise the actually existing social services across the EU member states by pointing …” „… out the spectrum across which social services are provided within the member states – this definition …”

Hans van Ewijk Good quality employment: the essence of recognition S. 109-130

„… social services is nearly by definition a result of a face-to-face consultation or intervention …” „… recognition. In this chapter we will discuss the recognition of social services as a branch or industry and …” „… is the highly gendered character of social services. This article is partly based and inspired by the …”

Peter Szynka Homeless Citizens. Providing Services for Homeless People in the area of Oldenburg/East Frisia, Germany S. 219-236

„… service providers against the background of the development of European social policy. His definition of …” „… following case study we will examine, how social services providers and local or regional governments and …” „… the first stage of social development, we find the “archaic societies”. Services are informal and …”

Albert Brandstatter, Peter Herrmann, Cathal O'Connell Foreword and Acknowledgements S. 5-14

„… the EU-financed project Quality and Accessibility of Services for Social Inclusion. A large amount of …” „… importance of such contribution has to be seen in the context of the political in (social) services of …” „… took place on the 6 th /7 th of September 2005 under title Characteristics and Role of Social Services …”

European Women’s Lobby “Who Cares?” S. 44-59

„… tasks between women and men. Social and employment policies and the provision of services also have a …” „… services, and adapting the environment to ensure support of a social network including support of local …” „… policy developments in the area of Social Services must recognise the specificity of social services …”

Ariane Rodert, Ludvig Sandberg The National Forum for Voluntary Social Work, Sweden – Contribution to a European Social Model S. 206-210

„… – Contribution to a European Social Model Characteristics of social services Social services are in a Swedish …” „… responsibility to provide the social services in Sweden. The national parliament makes the laws that create the …” „… restructures the labor markets, affect the possibility to publicly finance social services? No one knows. But …”

Abstracts S. 268-273

„… , Peter: Social Services as Instrument of Social Inclusion – EUropean Perspektives The contribution …” „… the one hand and social services with a legally defined structure on the other hand. A second …” „… supplier. 270 From here it is possible to establish an understanding of social services that answers the …”

Peter Herrmann Standard of Dynamism – Dynamism of Standards S. 131-140

„… n’est pas la refléter passivement, c’est vouloir la changer (Sartre) Admittedly, social services are …” „… relationships, the core actually is that services – even person related social services – are not categorised …” „… that can guide us: Along which lines can we actually define what a good social service is and what not …”

Fred Powell The Changing Quality of Citizenship in Postmodern Society S. 29-43

„… stateprovided social services, they tend to be unprofessional, erratic and patronising with whom they deal …” „… users of social services and the providers in a democratic and empowering manner. In this regard, it has …” „… this rationalisation of the social services. But equally, rational services 32 have a tendency to …”

List of Contributors S. 274-276

„… Officer, Monitoring Unit of the Observatory for the Development of Social Services in Europe at the …” „… in the areas of migration, social security and social services. Szynka, Peter: Dipl.soz.wiss …” „… Centre for Social Innovation, Faculty Law and Society, Utrecht University for Applied Science …”

Andrea Wachter, Barbra Reiterer Wohngemeinschaft Canerigasse für schwangere Frauen und Mütter in Not S. 237-250

„… Sozialer Dienstleister Der Begriffe „soziale Dienstleistungen (Social Services)” sowie „Soziale …” „… Dienstleister (Social Service Provider)” werden in der gegenwärtigen sozialpolitischen Diskussion häufig …” „… eine Arbeitsgruppe mit dem Thema „Social Service Provider”.3 Die Arbeitsgruppe hat unter anderem …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 2-4

„… 2.Auflage Between the Particular and the General Defining Social Services in Europe Nomos Dr. Peter …”

doi.org/10.5771/9783845204475

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